Entreprise : ELOQUANT

A la convergence entre le métier d'opérateur de télécommunications et celui d'éditeur de logiciels, Eloquant fournit des applications de Centres de Contacts, de Serveurs Vocaux et d'Envoi de messages en masse. Toutes les applications Eloquant, conçues selon le modèle SaaS et distribuées au format Web 2.0, contribuent à améliorer la qualité de la Relation Client et à optimiser la gestion des flux de communication entre une société et ses clients finaux. Les clients d'Eloquant sont de toutes tailles et évoluent dans tous les secteurs d'activité (distribution / VAD, santé, assurances, transports, industrie ...). Eloquant gère plusieurs millions d'appels par semaine pour ses clients. * Centre de Contacts : Regroupant sous forme modulaire les outils de centres d'appels les plus performants, cette application permet aux clients d'Eloquant d'augmenter la productivité de leurs conseillers clientèle tout en améliorant la satisfaction de leurs clients finaux. * Serveur Vocal : Proposée « clé en main » ou en mode mid-sourcé, cette application permet aux clients d'Eloquant d'automatiser tout ou partie de leurs flux téléphoniques entrants, sans pour autant nuire à la qualité de leurs services clients. * Push Multicanal : Dédiée aux campagnes de communication sortantes (prospection, information, sondages, alertes...) cette application permet aux clients d'Eloquant d'envoyer des messages en masse (voix & SMS), en un temps très réduit et à moindre frais.