Zoom sur les livres blancs d’INES CRM
INES CRM, le premier éditeur français de solutions CRM en mode SaaS, met à disposition de ses prospects et clients des ressources pour les aider à mettre en place leur stratégie de relation client. INES CRM propose donc 3 livres blancs pour réussir son projet CRM.
Le livre blanc de la gestion de l’expérience clientCe livre blanc abord plusieurs points essentiels d’une stratégie de relation client comme l’usage de réseaux sociaux et canaux de communication, le pilotage de la relation client, les campagnes marketing, l’analyse du comportement client ou encore le support et le service après vente.
Ce livre blanc est complété par le témoignage du client d’INES CRM, Nikon Instruments.
Le livret d’expériences de 4 retours de projets CRMCe livre blanc reprend suit le parcours CRM de 4 clients du groupe à savoir BPI Group, depagne, In extenso social et Iperlink.
Ce sont les directeurs commerciaux et marketing de ces entreprises qui reviennent sur leur expérience CRM. Ils expliquent ainsi pourquoi ils ont mis en place un CRM, comment ils ont choisi ce dernier, comment s’est déroulée la mise en place de l’outil (logiciel CRM) et surtout, comment ils ont géré la conduite au changement auprès de leurs associés.
Ces directeurs reviennent également sur les erreurs fréquentes à éviter et détaillent les facteurs clés de succès de leurs projets CRM force de vente .
Le livre blanc des 9 clés pour réussir son projet CRMCe livre blanc est idéal pour ceux qui se posent mille questions sur le CRM. Comment le mettre en place efficacement ? Qui sont les employés à impliquer dans le projet ? Quels sont tous les points à étudier ? Comment mettre en place et faire accepter ce projet à ses équipes ?
Ce livre blanc apporte de nombreuses réponses, ainsi que des témoignages et des statistiques sur cet outil de gestion commerciale .
Pour recevoir et lire ces 3 livres blancs édités par INES CRM, il suffit de remplir le formulaire présent sur le site Internet.
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