Zoom sur le programme de fidélité de Vetostore

Vetostore est une animalerie en ligne spécialisée dans la vente au détail de produits destinés aux animaux de compagnie. La santé et la sécurité de nos compagnons à des prix ajustés sont les objectifs premiers de ce site. Ici, chaque client est intégré à un programme de fidélité bien pensé.

L’animalerie en ligne Vetostore propose une large gamme d’aliments vétérinaires pour chiens, chats, chevaux et NAC. Ainsi qu’une belle variété d’accessoires et autres produits d’hygiène, adaptés à la singularité de chaque animal. Depuis 2011, l’objectif fondamental du site est de garantir une qualité optimale de ses produits auprès d’un public le plus large possible. Comment pérenniser l’équilibre qualité/prix dans cette période où le coût des matières premières ne cesse d’augmenter ?

La réponse se trouve dans le CV des fondateurs de Vetostore. Il se trouve que Antoine et Stéphane sont tous deux vétérinaires et engagés pour le bien-être animal. La santé de nos compagnons est la motivation première du site. Chaque article est validé après enquête. En achetant telles croquettes pour chat ou tel produit d’hygiène pour NAC, le client sait pouvoir se reposer sur le savoir-faire de Antoine et Stéphane.

Chez Vetostore, on ne transige pas avec la santé des animaux. Chaque marque d’aliments est drastiquement sélectionnée pour la composition détaillée de ses ingrédients. Chaque marque de produits d’hygiène est choisie pour son mode de préparation. C’est par exemple le cas avec les croquettes Royal Canin Satiety, destinés aux chiens soumis à un régime alimentaire. Cette exigence de transparence, Antoine et Stéphane l’adoptent aussi bien dans leur clinique vétérinaire de Villiers-Saint-Frédéric que sur Vetostore.com.

L’animalerie en ligne est un moyen efficace d’obtenir des produits de qualité pour un tarif ajusté. Pour un professionnel, la comparaison composition/prix s’établit en quelques clics. Pari tenu : depuis 2017, Vetostore connaît une croissance constante de son chiffre d’affaires. Le site est même devenu partenaire d’émissions télévisées, comme La vie secrète des chats diffusée sur TF1. Depuis 2019, la société parraine l’École des chiens guides d’aveugles et malvoyants de Paris.

Depuis près de 12 ans, la réputation de sérieux de Vetostore s’est construite autour de deux axes principaux :

• maintenir la fiabilité des produits mis en ligne à des tarifs accessibles ;
• fidéliser les propriétaires des animaux en leur fournissant des avantages ciblés ainsi que des conseils quasi personnalisés.

Pour fidéliser sa clientèle, l’animalerie en ligne ne se contente pas de promesses. La société a mis en place un système astucieux basé sur l’accumulation de points. Avec pour référence 1 euro = 1 point, le client peut rapidement utiliser ses avantages pour obtenir de nouvelles réductions. Avec plus de 50 marques, Vetostore est en situation de programmer des offres tout au long de l’année. Il faut aussi savoir que chaque point est cumulable avec les réductions en cours. Le procédé est simple : en créant son compte sur le site, le client est libre d’utiliser ses points de fidélité avant de valider son paiement. La livraison est garantie sous 24 à 72 heures en fonction de la commande. Au-delà de 70 euros d’achat, la livraison est offerte.

Vetostore fait en sorte qu’entre ses clients et le site, le lien soit constant. Une hotline directe est mise à disposition, associée, si besoin, à un service de réponse par mails. Vous voulez savoir si telles croquettes pour chien répondent aux besoins nutritionnels de votre toutou ? Vous avez besoin d’un complément d’information sur la façon d’administrer tel produit d’hygiène à votre cheval ? Antoine et Stéphane vous renseignent immédiatement !

Outre ces échanges personnalisés, Vetostore a mis en ligne une page de conseils constituée d’avis et de recommandations dédiés au bien-être des animaux domestiques. Alimentation, troubles digestifs, voies urinaires, articulations, comportements, races, parasites…, le site apporte les réponses aux questions les plus courantes. Chaque article est consciencieusement validé par Antoine et Stéphane.

On l’aura compris, chez Vetostore, le terme « engagement » n’est pas galvaudé. Parce qu’ils sont vétérinaires, Antoine et Stéphane connaissent parfaitement le budget à consacrer à la possession d’un animal de compagnie. S’ils conseillent la marque Seresto par exemple, c’est qu’ils savent que ses colliers antipuces sont efficaces et sécurisés. S’ils conseillent la marque Furet Care, c’est qu’ils savent que ses croquettes pour furet sont nutritives et saines. Ici, il ne s’agit pas de tirer les prix coûte que coûte. Il s’agit de sélectionner des produits premium à des tarifs ajustés.

Depuis près de 12 ans, l’ADN vétérinaire de Vetostore lui permet de bénéficier de la totale confiance de ses clients. Fier de ses valeurs, le site ne cesse de redoubler ses efforts pour maintenir ses objectifs. Ceci, peu importe la conjoncture. Pour que nos animaux soient bien dans leurs poils !