VoIP Technologie lance Softiphone Pro, une solution d’administration universelle pour les PABX et les IPBX

Softiphone Pro couple les réseaux téléphoniques et informatiques pour proposer à ses utilisateurs de nombreux services

Paris le 13 mai 2004, VoIP Technologie annonce la disponibilité du logiciel Softiphone Pro, une solution d’administration universelle pour les PABX et les IPBX.
Softiphone Pro, permet de baisser le coût des télécommunications des entreprises, augmenter leur productivité et améliorer leur relation client.
Softiphone PRO est associé à un PABX ou IPBX dont il devient l’interface. Il permet
d’accroître les fonctionnalités disponibles. Softiphone a été primé par l’Anvar.

Fonctionnalités de Softiphone Pro

Softiphone Pro offre les avantages d’un poste téléphonique IP et les fonctions du PABX.

Avec trois interfaces au choix (interface classique, skin ou réduite ) l’utilisateur a accès via son PC à toutes les fonctionnalités d’un téléphone IP, alliant en plus des fonctionnalités d’un téléphone classique, des outils multimédias de gestion de communication.
Il peut, qu’elle que soit le lieu où il se trouve, gérer ses communications, prendre un appel, transférer, programmer des renvois d’appels sur son propre poste ou celui de ses collaborateurs, effectuer une mise en attente, visualiser l’état d’occupation des lignes, des conférences téléphoniques à plusieurs, organiser une visioconférence, retrouver un correspondant dans l’annuaire de son entreprise ou son annuaire personnel, accéder à son journal d’appel, visualiser les fiches clients de son entreprise etc.

Softiphone PRO dirige les appels entrant vers le meilleur interlocuteur
selon des critères prédéfinis :

Le numéro de l’appelant : Softiphone Pro identifie les appels entrants et les route vers un poste préalablement choisi. Un employé, lorsqu’il est en déplacement, peut renvoyer les appels de contacts préalablement choisis vers son mobile. Le critère de routage de l’appel peut être le pays de l’appelant, le type de poste téléphonique (portable ou fixe), un numéro d’appel en particulier… Les appels des clients étrangers peuvent ainsi être transmis à des opérateurs parlant cette langue. L’accueil de l’entreprise est amélioré.

La disponibilité du poste appelé : routage des appels entrant selon l’état du poste appelé (occupé, sur messagerie…) et les diriger vers un autre poste (interne ou externe), une messagerie ou un service d’accueil automatisé. L’utilisateur a également la possibilité de définir l’état de son poste en fonction de son planning Outlook…

Lors d’un appel entrant, Softiphone PRO, associé à une base de données, présente à l’utilisateur une fiche d’information qui le renseigne sur son interlocuteur (fiche annuaire interne à Softiphone, historique de la relation commerciale ou autre remonté de fiche personnalisée grâce à un choix de couplage avec divers applicatifs métiers…). La communication est ainsi facilitée.

L’utilisateur de Softiphone PRO peut utiliser son PC comme un poste téléphonique à part entière. Il peut ainsi se passer de poste téléphonique traditionnel (raccordement filaire au PABX) pour recevoir ou émettre des communications depuis ou vers le réseau RTC Public.

Softiphone PRO possède un mode autonome permettant de communiquer de PC à PC sur Internet. Ce module intègre un module vidéo pour organiser des visioconférences.

Economies induites par Softiphone PRO

Baisse du coût des communications
L’application Softiphone PRO, associée à un IPBX, route les télécommunications de l’entreprise sur Internet. Par suite, les appels passés entre deux entités d’une société équipée de Softiphone Pro sont inclus dans leur abonnement à Internet quelle que soit la distance qui les sépare.
Les appels d’une entreprise utilisatrice de Softiphone PRO passés dans les pays où elle possède une implantation équipée du même logiciel lui sont facturés comme s’ils étaient émis depuis ses filiales.

Simplification de la gestion des réseaux informatiques et téléphoniques
Softiphone PRO permet à l’entreprise d’unifier son réseau téléphonique avec son réseau informatique. Les coûts généraux d’infrastructure (câblage unique, économie sur les investissements productifs…) et les frais d’administration du réseau (administration d’un réseau unique, un seul fournisseur d’accès, unique contrat de maintenance) sont ainsi réduits.

Grâce à son Codec Softiphone PRO propose à ses utilisateurs la meilleure qualité de transmission de la voix du marché de la téléphonie sur IP

Ce Codec est issu du codec G739. Ce Codec gère dynamiquement la bande passante et les silences. Un appel téléphonique est composé de 60% de conversation vocale et de 40% de blanc. Le Codec de Softiphone PRO allège la bande passante en ne transmettant les silences. Softiphone PRO offre une qualité de voix exceptionnelle, équivalente à celle d’un téléphone classique.
Softiphone PRO est la seule application utilisant un tel Codec dans un environnement Microsoft.

Caractéristiques techniques, Compatibilités et tarifs de Softiphone PRO :

Softiphone PRO est compatible avec les normes TAPI, TSAPI, H323 intégrées dans la plupart des autocommutateurs privés de type PABX ou IPBX. Softiphone Pro est compatible à 100% avec tous les PABX de la marque Ericsson.
Softiphone PRO peut superviser jusqu’à 10000 postes téléphoniques. Le tarif concernant une licence d’utilisation est d’environ 350 euros HT (Tarif dégressif en fonction du volume de licence).

Contacts presse
Xavier Fortunato et Daniela Boers / Agence Trait d’Union
Tél. : 01 53 24 96 74/31 mail : xavier@traitdunioncm.com / daniela@traitdunioncm.com

A propos de VoIP Technologie
VoIP Technologie a un savoir-faire qui est le fruit de quinze années d’expérience dans le domaine des télécommunications et de dix années dans le domaine de l’informatique. Cette société propose des solutions de télécommunications IP pour les entreprises et les particuliers. Elle possède un service d’ingénierie et de maîtrise d’oeuvre. VoIP Technologie est un spécialiste des solutions voix sur IP.
VoIP Technologie a créé le logiciel Softiphone PRO pour qu’elle devienne l’interface d’administration standard des PABX et IPBX. Softiphone Light est quant à lui destiné à devenir l’outil de communication de référence pour les particuliers.