VFE Partenaires et Fujitsu Services annoncent un nouveau portail dédié aux Entreprises Ferroviaires Européennes

Voyageurs France Europe Partenaires (VFEP) et Fujitsu Services annoncent le lancement du nouveau portail SNCF dédié aux Entreprises Ferroviaires Européennes (EFE)

Site d’informations et d’aide à la vente dédié aux Entreprises Ferroviaires Européennes (EFE), il s’ouvrira aux filiales de la SNCF basées hors de France dès mars 2008

Paris, le 15 janvier 2008 – VFE Partenaires, entité de la SNCF dédiée à la gestion et à la coordination de ses filiales hors de France, et Fujitsu Services, l’un des principaux prestataires de services IT en Europe, annoncent le lancement de SNCF-C, nouveau portail dédié aux filiales et partenaires de la SNCF. Développé conjointement, ce nouvel outil a pour vocation de permettre aux filiales du groupe SNCF et aux Entreprises Ferroviaires Européennes (DB, RENFE, TRENITALIA…..) de disposer d’une base de données de qualité sur un large spectre d’éléments -produits, gammes, état du réseau, informations pratiques-, données mises à jour en temps réel.

A qui s’adresse ce portail ?

Depuis octobre 2007, 23 Entreprises Ferroviaires Européennes ont accès à ce nouveau portail.
Dès mars 2008, le site sera également mis à disposition des filiales représentant la SNCF dans le monde :

– Rail Europe Group (REG) qui commercialise l’offre SNCF aux Etats-Unis.
– Rail Europe Continentale (REC) pour l’Europe (hors France).
– Rail Europe Four (RE4) : pour le reste du monde (Asie, Moyen-Orient).

Ces trois entités réalisent 5% du chiffre d’affaires du groupe SNCF et comptent 450 collaborateurs. « Nous souhaitions mettre à leur disposition un outil convivial, fiable et pratique. Le site est multilingue (français, allemand, anglais, espagnol) et leur permet d’avoir accès en temps réel à tous les paramètres utiles pour faciliter la vente de nos produits. Un tel outil est unique au monde et déjà certaines entreprises ferroviaires européennes s’y intéressent de près !» explique Fabrice Leoty, responsable du projet chez VFE Partenaires.

Quel contenu ?

Le site www.sncf-c.com permet donc aux filiales de la SNCF hors de France d’avoir un accès sécurisé à une large palette d’informations :
– Commerciales : tous les produits (senior, 12-25 ans, loisirs week-end, militaires…), toutes les gammes, tous les tarifs.

– Pratiques : tous les schémas des TGV : sens de la marche, plans des voitures, configuration des sièges, configuration des trains (nursery, voitures restaurants…), la carte du réseau (toutes les lignes TGV, Corail, trains de nuit…).
– Informations sur l’état du trafic : trains supprimés, travaux…
– Frequently Asked Questions (FAQ).
– Newsletter mensuelle sur la vie du Groupe qui les alerte en cas d’incidents sérieux sur le trafic (au-delà de 3 heures d’interruption de service).
– « contacts utiles » en fonction de la problématique rencontrée.
– Visionneuse pour assurer la compatibilité des logiciels inter et intra pays.

« Grâce à ce nouveau site, nous avons fortement réduit les échanges de mails inutiles et échappons aux problèmes des décalages horaires. Nous sommes à même de produire davantage d’informations parfaitement adaptées aux besoins spécifiques de nos filiales. Chaque information mise à jour dans la base fait l’objet d’un mail en temps réel à l’ensemble des utilisateurs » termine Fabrice Leoty.

Ce site a été développé en un temps record par les équipes de Fujitsu Services : « Nous avons utilisé SharePoint Portal Server 2007 de Microsoft. Nous avons réalisé le cahier des charges fin mars 2007 et avons mis en production le site le 3 octobre dernier. L’une des contraintes fortes a été de faire en sorte que l’utilisateur de tel pays ne voit que le contenu nécessaire à son besoin propre et n’ait donc pas accès à l’ensemble de la base d’informations » explique Nicolas Sautier, directeur Solutions Group de Fujitsu Services. « Outre le développement du site, nous assurons ses évolutions et sa maintenance fonctionnelles » conclut-il.

A ce jour, 75 utilisateurs bénéficient de l’accès à ce portail. D’autres développements sont attendus dans les toutes prochaines semaines comme, par exemple, la mise en place d’un moteur de recherche par mot clé.

La création de ce portail par Fujitsu Services fait suite à une première mise en oeuvre, également réalisée avec SharePoint Portal Server de Microsoft, pour le centre COTA de la SNCF (Centre Opérationnel de Test et d’Assistance de VFE). COTA assure entre autres le support vente et technique pour les agents commerciaux en gares et en agences de voyages.

A propos de Fujitsu Services
Fujitsu Services est l’une des premières sociétés de services IT en Europe. Son métier consiste à aider ses clients à tirer de la valeur des technologies de l’information par la mise en oeuvre de contrats de conseil, d’intégration de systèmes et d’infogérance. Elle est au service de clients dans les secteurs public et privé à travers l’Europe, y compris ceux de la distribution, des services financiers, de la santé et des administrations. Son chiffre d’affaires annuel est de euros3,59 milliards, employant plus de 19.000 personnes dans 20 pays. Avec son siège à Londres, Fujitsu Services est le pôle de services IT européen du Groupe Fujitsu (chiffre d’affaires de euros32,5 milliards pour l’exercice clos mars 2007).

Plus d’infos sur www.fujitsu.com

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