Un intranet pour optimiser la qualité du service rendu

Près d’une année de travail aura été nécessaire pour que l’intranet voie le jour. Et SOVEC n’a rien laissé au hasard. Le ton a été donné, dès le démarrage du projet, en impliquant des collaborateurs représentatifs des différents métiers du groupe dans l’équipe de pilotage : un travail en collaboration pour un outil collaboratif ! Pour le lancement en interne, là encore, personne n’a été laissé sur le bord de la route. Une présentation de l’outil a été réalisée sur les 14 sites du groupe dès sa mise en ligne. Du plus frileux au plus féru, chaque salarié a pu ainsi prendre en main rapidement ce nouvel outil.

Cet intranet permet non seulement à l’ensemble des salariés d’avoir le même niveau d’informations en centralisant notamment toutes les ressources disponibles au sein du groupe mais également en facilitant le partage d’expériences par le biais du forum et du trombinoscope. Cette capitalisation des connaissances permettra un travail plus collaboratif entre les bureaux et devrait à terme faciliter le travail des collaborateurs au quotidien. Autre impact significatif de cette plate-forme virtuelle : l’abolition des barrières géographiques entre les différents sites géographiques. « Cela crée du lien et renforce le sentiment d’appartenance à un groupe, notamment pour les plus petits bureaux qui se trouvaient parfois un peu isolés » commente Stéphanie Guichardon, pilote du projet et responsable de la communication du groupe. Entraide, partage et convivialité sont bel et bien les maîtres mots de ce nouvel outil dont l’objectif final rejoint une valeur fondamentale chez SOVEC : la satisfaction du client. Optimiser ses ressources en interne, c’est aussi optimiser la qualité du service rendu aux clients !

Contact presse :
Stéphanie Guichardon : 04 72 61 05 79 ; stephanie.guichardon@sovec.fr
www.sovec.fr

Sovec en bref :
SOVEC, est une société pluridisciplinaire : expertise comptable, commissariat aux comptes, expertise sociale, fiscalité, audit, conseil patrimonial, juridique et informatique. Créée en 1960, SOVEC compte 250 personnes et affiche en 2008 un CA de plus de 16 millions d’euros répartis sur quatorze bureaux en région Rhône-Alpes et Hautes-Alpes. Elle accompagne aujourd’hui plus de 6000 TPE/PME, artisans, commerçants, associations et professions libérales. SOVEC a été labellisé NACRE (Nouvel Accompagnement pour la Création et Reprise d’Entreprise) en décembre 2008.