Un CA en hausse de 30% pour INES CRM

INES annonce un chiffre d’affaires en hausse de près de 30% au premier trimestre 2012 et une augmentation notable des nouveaux projets CRM.

Une période propice aux projets CRM

Malgré un contexte économiquement tendu, les logiciels INES CRM 100% Cloud affichent une bonne santé et continue leur progression. Depuis plus de 10 ans INES réalise une croissance à deux chiffres chaque année et après un exercice 2011 très positif, l’entreprise est toujours confiante en l’avenir avec des demandes entrantes qui ne cessent d’augmenter. Avec plus de 2000 clients dans le monde, INES a enregistré une hausse de son chiffre d’affaires de près de 30% sur le premier trimestre 2012, et près de 20% de demandes en plus.

«En ce moment, les entreprises sont tentées de limiter les dépenses pour conserver leur marge. Or, c’est justement là qu’il faut trouver des leviers de croissance et optimiser son efficacité commerciale. Le déploiement d’un CRM est un des moyens pour y arriver. Les entreprises qui nous consultent l’ont bien compris et elles sont de plus en plus nombreuses.» commente Damien Duchateau, Président d’INES.

10 ans d’expertise auprès des PME

C’est en 2001 qu’INES démarre la commercialisation du premier logiciel CRM 100% Cloud. Alors que les entreprises découvrent à peine ce que l’on appelle «les logiciels ASP », INES a déjà perçu l’intérêt que les organisations porteront au 100% web pour améliorer leur efficacité. 10 ans plus tard, ce sont plus de 2000 entreprises dans le monde qui utilisent les applications françaises. 10 ans d’expertise, à répondre aux problématiques commerciales et organisationnelles des PME.

«Nous connaissons bien les problématiques propres à chaque société. INES dispose aujourd’hui d’une très forte expertise dans les domaines de la relation client, du conseil en management, ou encore de la mise en cohérence entre les process de l’entreprise et leur juste transcription dans l’outil déployé. Au delà des fonctionnalités de nos logiciels, ces compétences sont très appréciées par les PME.» explique Damien Duchateau.

Des clients en bonne santé

INES constate également une grande dynamique chez ses clients. Nombreux sont ceux qui affichent des résultats en forte progression, en partie imputables à la mise en place d’un CRM. C’est le cas du spécialiste du référencement Cybercité, utilisateur du CRM INES depuis 2003. Avec 85 collaborateurs et un chiffre d’affaires en hausse de 40%, passé de 500K euros à 9 M euros en 7 ans, Jean-François Longy, président de Cybercité explique : « Pour nos commerciaux INES CRM est devenu un véritable outil de création de valeur ajoutée car il a démultiplié leur productivité et leur réactivité. Grâce à l’application 100% Cloud, nous bénéficions d’un niveau de sécurité et de performance qu’il nous serait impossible de financer seul. La flexibilité du système nous a permis d’ouvrir différentes agences sans aucun coût informatique particulier. »