Travail collaboratif et gestion de la relation client en mode ASP : Oryanoo 5.7, le choix raisonné des petites structures.

Travail collaboratif et gestion de la relation client : TPE, PME, professions libérales, artisans et associations se reconnaissent dans ORYANOO 5.7.

Par son haut niveau d’intégration, ses mensualités réduites et l’assistance illimitée incluse, la dernière version de l’éditeur ORYANOO, disponible le 9 octobre, marque une avancée significative dans l’accessibilité des petites structures à une gestion globale, rationnelle et sécurisée de l’information.

Proposée en mode hébergé (ASP), la suite, riche de 7 modules, introduit le travail collaboratif et la gestion de la relation client en unifiant et en rendant accessibles de partout les informations que l’entreprise gérait jusqu’alors en îlots. « Le champ d’action de Oryanoo 5.7 est vaste, aussi avons nous tenu à y inclure un accompagnement gracieux à la migration des données et au paramétrage initial. Le succès de projets de ce type réside en effet dans l’aptitude de l’outil à répondre rapidement aux besoins du plus grand nombre afin d’obtenir l’adhésion nécessaire au développement d’usages plus spécifiques » déclare Marc Chevanche, co-fondateur de la société. « Complexité, coûts et délais sont les premiers ennemis dont nous aidons nos clients à se débarrasser. »

Commercialisée comme un service, sous forme d’un abonnement mensuel sans durée minimale d’engagement, la suite s’adapte ainsi instantanément aux fluctuations de charge et de personnel de l’entreprise. Côté utilisateurs, la prise en mains est immédiate. Ses fonctions intuitives et conviviales s’exécutent dans un navigateur Internet et satisfont les plus mobiles : au bureau, à la maison, en déplacement, l’information est toujours disponible et partagée selon les règles établies. « Tout ce qui nécessite une technicité particulière est de notre ressort » poursuit Marc Chevanche. « La sécurité a été l’objet de tous les soins; nous avons recours à des systèmes redondants, sécurisés physiquement et logiquement, nous sauvegardons les données sur des sites déportés et nous nous engageons à les restituer à tout moment. »

Aboutissement de 7 années de développement, la suite est proposée à un tarif rare pour une telle richesse de fonctionnalités. Ainsi une entreprise unipersonnelle acquittera une mensualité de 16 euros tandis qu’en TPE ou PME, l’utilisateur revient à 15 euros par mois. Des contacts extérieurs à l’entreprise peuvent en partager le portail d’informations, lors d’un projet commun par exemple, grâce aux comptes « extranet » commercialisés 1 euros par mois. Seules les opérations automatisées d’e-mailing et d’enquête en ligne sont facturées en sus à raison respectivement de 12 et 16 euros le mille.

« Nous nous adressons à des structures de taille modeste qui font le choix de ne pas investir dans de lourdes configurations et, a fortiori, dans le personnel en charge de les maintenir » précise Marc Chevanche. « Nous avons donc pris délibérément le parti d’y intégrer les services dont l’entreprise a besoin pour bien démarrer puis franchir à son rythme les étapes qui vont la mener d’une meilleure maîtrise de ses données, dans un premier temps, à une véritable gestion de sa relation client à terme. » Outre les services inhérents au fonctionnement en mode hébergé qui libère à lui seul de toutes les tâches vitales à la sécurisation des données et au bon fonctionnement des applications, le support fourni par ORYANOO va de l’aide au paramétrage et à la migration des données jusqu’à l’assistance aux utilisateurs, en passant par la formation et l’accompagnement au quotidien de l’administrateur de la solution.

Une démonstration standard est disponible sur le site de l’éditeur. Pour les projets déjà bien mûrs, une version d’évaluation personnalisée est mise gracieusement à disposition, dans les heures qui suivent la demande sur le site. Un accompagnement téléphonique est effectué au démarrage puis pendant toute la durée des tests. « Aucun choix ne devrait s’effectuer sans cette étape cruciale qui permet non seulement de juger de l’adéquation ou de l’adaptabilité du logiciel aux besoins mais aussi d’apprécier le service fourni car il est un élément clé de la réussite du projet » conclut Marc Chevanche.

A propos d’ORYANOO : Oryanoo a été fondée à Paris en 2000 par Marc Chevanche et Pejman Gohari, ingénieurs informaticiens experts en service client et en sécurité informatique issus de grands constructeurs et éditeurs. La version 5.7 de la suite pour travail collaboratif et gestion de la relation client est l’aboutissement de développements toujours effectués au contact de ses clients, majoritairement TPE et PME de tous secteurs d’activité. Le module d’enquête en ligne est aussi prisé par de grands comptes. Proposée essentiellement en mode hébergé, la suite est également disponible en mode licence, à des tarifs voulus très démocratiques et sans engagement de durée. L’accompagnement de l’entreprise utilisatrice fait partie intégrante de l’offre et constitue une garantie de réussite du projet et de parfaite maîtrise du budget qui y est consacré.

Contact Presse : Jean-Pierre Jarroux, 01 44 56 00 01, jean-pierre.jarroux@oryanoo.com

Site Internet : www.oryanoo.com

ORYANOO S.A.S. au capital de 77 000 euros, 12 rue Boissy d’Anglas, 75008 Paris.