Stratégie e-commerce et surveillance scénarisée de sites web
Pingwy publie son livre blanc intitulé “Stratégie-commerce et surveillance scénarisée de sites web”
Secteur dynamique de l’économie française, le commerce électronique affiche une croissance insolente depuis plusieurs années; Dans le même temps le fossé entre l’achat en magasin et l’achat en ligne se réduit et le e-consommateur est de plus en plus attiré par les sirènes de la recherche facilitée, du gain de temps, du choix des propositions, des avis de consommateurs, de l’accès aux boutiques e-commerce 24H/24 …… Le e-consommateur est beaucoup plus exigeant.
Coté entreprises de l’internet , on s’organise : développement de techniques comme le digital marketing, le cross canal, travaille sur l’expérience utilisateur pour offrir un relationnel de qualité, mais aussi déploiement d’application pour les Smartphones, moyens de paiement facilités et sécurisés…… tout est bon pour séduire le prospect . C’est la course à la fidélisation.
Comme il coute beaucoup plus cher d’aller chercher de nouveaux prospects que de fidéliser ses clients il faut être totalement connecté au consommateur, à son expérience et quand on aborde le sujet de “l’expérience utilisateur” il est bon de ne pas oublier la performance et la qualité des services Web de plus en plus mise en avant. Gare à vous si votre site est lent ou indisponible !
La surveillance scénarisée de sites web pour la maitrise du processus d’achat
La surveillance scénarisée vous permet de surveiller page par page, la bonne fonctionnalité de votre site e-commerce . Cela implique que cette surveillance s’effectue sur une succession de pages, une vraie navigation dans le site, de la page d’accueil au process de paiement, au plus proche de ce que ferait un vrai internaute et ce 24H/24. Le monitoring est une solution adaptée pour maitriser la qualité perçue d’un site par les internautes.
Avec ce livre blanc , Pingwy tente de décoder les techniques favorisant la performance d’un site internet, de vous expliquer ce qui se cache derrière le terme “monitoring scénarisé” et de vous éclairer sur les moyens pour être encore plus visible sur internet.
Découvrez ce livre blanc et vous comprendrez encore mieux le comportement de l’internaute, comment réaliser vos objectifs en termes de référencement, d’ergonomie, de visibilité, de disponibilité… . Vous comprendrez aussi pourquoi évaluer la performance de votre site, quels sont les bénéfices du monitoring scénarisé … autant d’informations qui, nous l’espérons, vous permettront d’améliorer la fidélisation des vos clients !
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