SPIRENT dévoile une solution liée au service VoLTE

Une solution d’analyse de données inédite pour rompre les silos d’information et résoudre efficacement les problèmes liés au service VoLTE

La solution In-Touch Customer and Network Analytics de Spirent permet aux opérateurs d’offrir à leurs clients une expérience VoLTE de premier ordre

Paris – novembre 2015 – Spirent Communications, leader mondial des solutions de vérification, d’évaluation, d’analyse et de “device intelligence”, a dévoilé aujourd’hui InTouch Customer and Network Analytics (CNA), sa solution phare d’analyse à destination des opérateurs. La nouvelle solution se focalise sur l’assurance de l’expérience client et l’identification et la résolution de pannes, et prend en charge les technologies 2G, 3G et 4G, dont le VoLTE et l’Internet des objets (IoT). In-Touch CNA est l’évolution de la plate-forme InTouch, testée sur le terrain et déployée dans les réseaux comptant plus de 100 millions d’abonnés.

“Notre solution est unique dans le sens où elle permet aux opérateurs de définir des scores de qualité d’expérience (QoE) et d’en tirer profit grâce à des techniques de data mining, ce qui permet de limiter le taux de désabonnement”, explique Frank Galuppo, directeur général de la business unit CEM de Spirent. “Elle leur permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes avant que les clients ne se plaignent ou ne nous quittent.”

Plusieurs opérateurs déploient déjà des versions bêta d’InTouch CNA, notamment pour les nouveaux services comme le VoLTE et l’IoT. “L’apparition du LTE et la migration des services existants comme la voix sur le VoLTE posent de nouveaux défis majeurs aux opérateurs qui s’efforcent de fournir une QoE continue à leurs abonnés”, ajoute Justin van der Lande, analyste principal chez Analysys Mason. “Dans ce contexte, les solutions, telles qu’InTouch CNA, qui proposent une vue de la QoE au niveau abonné, fondée sur une bonne connaissance de ses relations aevc les données réseau, peuvent être un outil essentiel dans la stratégie CEM d’un opérateur.”
Cette nouvelle solution permet aux services technique, clientèle et marketing des opérateurs mobiles d’identifier et de résoudre de manière proactive les problèmes liés à l’expérience sans fil des clients, que ce soit sur les réseaux LTE/4G ou avec des services tels que VoLTE.
Pour plus d’informations sur In-Touch Customer and Network Analytics (CNA), rendez-vous sur http://www.spirent.com/Products/InTouch

A propos de Spirent Communications
Leader international sur le marché des solutions de test et de mesure, Spirent Communications plc. (Bourse de Londres : SPT) fait souffler un vent d’innovation sur les laboratoires de R&D, les directions informatiques et les concepteurs de réseaux. Les clients de ces derniers peuvent ainsi déployer des réseaux, services, applications et équipements de communications à même d’enrichir l’existence de leurs utilisateurs. Centres de données, réseaux et services Ethernet haut débit, terminaux et réseaux sans fil 3G/4G, équipements de sécurité réseau et systèmes de navigation par satellite sont autant de produits que notre portefeuille complet de solutions permet de tester. Avec des solutions déjà utilisées par plus de 2 000 clients dans 40 pays différents, les plus grands équipementiers, opérateurs, entreprises privées et publiques du monde entier s’en remettent chaque jour à Spirent pour les aider d an s leurs tâches. La société a établi son si ège social à Sunnyvale, en Cali fornie et emploie 1300 personnes dans le monde. Pour plus d’informations, visitez le site : http://www.spirent.com

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