Spiderdreams conçoit pour La Poste le premier site Internet Service Consommateurs

site Internet du Service Consommateurs de La Poste. Une première pour La Poste, marquant
sa volonté de prendre toujours plus et mieux en considération les attentes de ses clients et
prospects. Pour preuve, ce site est accessible directement depuis la page dʼaccueil du portail
www.laposte.fr et propose, en un seul clic, un éventail de services faciles dʼutilisation.
Pour porter ce nouveau service, Spiderdreams a créé un personnage en 2D, Lisa, dont la mission
principale est de simplifier la relation des internautes avant, pendant et après un contact avec La
Poste. Lisa est ainsi disponible à tout moment pour présenter le Service Consommateurs.
Lʼensemble du Service Consommateurs tient sur une seule page, la page dʼaccueil, pour un
maximum dʼefficacité. Pas besoin de deuxième clic pour chercher une information, accessible en
quelques secondes.
Les valeurs de La Poste de considération, dʼécoute, dʼefficacité, de proximité et dʼaccessibilité, sont
mises en avant tout au long de la consultation de lʼespace, au travers des différentes rubriques :
– les questions-réponses au coeur de lʼespace accessible par mots-clés ou par thématique,
– le Baromètre Consommateurs qui propose aux internautes de donner leur avis de façon
ludique et interactive sur leur relation avec La Poste (beau fixe, beau temps, variable,
pluie et tempête),
– les formulaires de dépôt de réclamation de chaque métier du groupe La Poste,
– le suivi des envois quels quʼils soient, Courrier ou Colis.
Le baromètre consommateurs Tout le Service Consommateurs en un coup dʼoeil
En savoir + : www.laposte.fr/serviceconsommateurs
Spiderdreams –
A propos de Spiderdreams
Spiderdreams se définit comme une agence-conseil « Nouvelle Génération » spécialisée dans la
définition et la mise en oeuvre de stratégies de communication en phase avec les nouveaux
comportements et usages générés par les nouvelles technologies.
Agence indépendante, Spiderdreams accompagne, en France et à lʼinternational, ses clients grands
comptes dans la réalisation de leurs objectifs marketing et communication grâce à trois champs
dʼexpertises complémentaires : stratégie Internet, stratégie de marque et stratégie de
communication. Fondée et dirigée par Pascal Vielhescaze (ex BBDO, Ogilvy Europe et Ogilvy One
Worldwide) et Isabelle Bugat (ex BBDO, TBWA et BETC), Spiderdreams a réalisé une marge brute de
plus de 1,1M euros en 2007, en croissance constante depuis sa création en 2004.
Contacts Presse
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