Selligent a choisi la plateforme e-learning Syfadis Lms pour accompagner ses clients à l’utilisation de ses outils

Depuis fin 2008, Selligent a choisi la plateforme e-learning Syfadis Lms pour accompagner ses clients à l’utilisation de ses logiciels. La solution Syfadis permet à Selligent de diffuser ses contenus de formation en ligne, d’effectuer le suivi pédagogique des stagiaires et de piloter ses actions de formation à distance.
Contexte du projet
Le projet e-learning a été initié dans le cadre de la création d’une nouvelle activité destinée à répondre aux problématiques des clients de Selligent sur la formation des utilisateurs finaux.
Dès le départ, Selligent a choisi de proposer une offre de formation en mode blended learning avec un volet présentiel et un volet e-learning. Comme le précise Thien Loan HUYNH, Consultant Selligent Academy : « Nous étions confrontés à un contexte de dispersion géographique fort chez nos clients, avec un public très diversifié. Le e-learning nous est donc apparut comme une évidence permettant de répondre à des contraintes organisationnelles et des attentes différentes. » Les critères de choix de la solution
Suite à la mise en place d’une équipe projet, un cahier des charges a été rédigé consignant l’ensemble des attentes techniques et fonctionnelles de la solution e-learning. Le choix s’est rapidement porté sur Syfadis. « La proposition faite par Syfadis répondait totalement à nos attentes en terme de souplesse de paramétrage, d’ergonomie et de fiabilité. Nous souhaitions nous appuyer sur éditeur reconnu sur le marché du e-learning. Par ailleurs, Syfadis a su s’adapter à nos besoins en nous proposant une phase d’expérimentation du logiciel et une location évolutive en fonction de notre montée en charge. »
Selligent a choisi d’externaliser les aspects techniques auprès des équipes de Syfadis pour garantir un faible coût d’investissement et un déploiement plus rapide.
La réalisation du projet
Le catalogue e-Learning est proposé aux clients en libre service en complément des formations présentielles. Les formations diffusées sur la plateforme de formation Syfadis Lms portent sur des fonctionnalités bien précises ou sur des mises à jour et des nouveautés fonctionnelles. « Nous proposons des modules e-learning courts afin de ne pas décourager les stagiaires et de s’adapter à leurs contraintes d’organisation. »
A travers Syfadis Lms, Selligent gère la mise en ligne des modules de formation, la création des utilisateurs, l’envoi des convocations, et le suivi pédagogique. « Nous avons une personne dédiée à la gestion du e-learning en interne. Nous offrons la possibilité aux managers chez nos clients de se connecter à la plateforme afin consulter la progression pédagogique de leurs collaborateurs. »
Les apports du logiciel e-learning Syfadis
« La solution e-learning de Syfadis nous a permis de renforcer et développer notre offre d’accompagnement et de formation à destination de nos clients, et de favoriser l’adoption et l’appropriation des outils CRM auprès des utilisateurs. L’outil nous permet en outre de développer notre culture du e-learning et de proposer une modalité de formation alternative à nos clients. »

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