Safège choisit Axemble pour le développement et la mise en place de ses processus qualité

Axemble a été retenu par Safège, société d’ingénierie et de conseils, pour la mise en place de ses processus qualité. Certifiée ISO 9001 depuis 1999, la société a souhaité mettre en oeuvre un véritable système de management de la qualité pour assurer :
– le suivi qualité par affaire, depuis le dossier de candidature jusqu’à la réalisation complète du contrat et sa clôture (avec le sous processus de sélection et d’évaluation des sous & co-traitants).

– le processus de détection et de traitement des anomalies (réclamations client, non conformités, actions correctives et/ou préventives).

L’outil devait tenir compte des spécificités liées à l’activité et à l’organisation de la société, en particulier la diversité des prestations assurées, les spécificités de ses prestations : missions types ou prestations spécifiques, la variété des modes de travail : France / international, équipe projet / expertise, et enfin la décentralisation et la responsabilisation des intervenants.

Axemble a proposé de modéliser l’ensemble des processus avec son outil de workflow VDoc Process. En moins de trois mois, les applications ont été déployées sur cinq sites différents et auprès de 200 utilisateurs.

« Les applications « suivi Qualité par affaire » et « anomalies » développées avec le logiciel VDoc Process nous permettent de mettre en application de manière efficace et maîtrisée, et dans toutes les entités du périmètre de certification de SAFEGE, la plupart des procédures de notre système Qualité. Les applications participent activement à l’amélioration de la qualité de nos activités. » souligne Jean Paul TEILLOT Directeur de la Qualité chez SAFEGE.

La gestion des affaires a été uniformisée, les doubles saisies ont été éliminées, la traçabilité des informations accrues.

Par ailleurs, la circulation des documents ainsi que le partage des informations entre les différents intervenants sur une affaire ont été largement améliorés.

Enfin les indicateurs « qualité » fournis permettent de suivre en permanence et d’améliorer en continu l’application du système Qualité.

À propos de Safège
SAFEGE est une société d’ingénierie et de conseils, créée en 1919, dont l’activité est orientée vers les pôles principaux suivants :
Eau, Environnement, Génie Urbain, Informatique appliquée, Gestion de services publics. Ses principaux clients sont :
– en France : les grandes administrations de l’Etat, les organismes et services publics, les collectivités locales et les sociétés privées,
– à l’international : les gouvernements locaux, les organismes chargés de la distribution d’eau, l’assainissement.
SAFEGE est la maison mère d’un groupe de sociétés d’ingénierie d’environ 1000 personnes et dont le volume d’activité est de plus de 84 Me en 1999.

À propos d’Axemble
Le Groupe Axemble se concentre aujourd’hui sur les opportunités créées par la convergence de ses expertises vers le modèle ASP et les portails d’entreprise. La gestion des informations produits, l’optimisation des processus et la mise en ligne d’un catalogue sont les principales composantes d’une démarche B-to-B mise en oeuvre par le Groupe Axemble. Elle s’appuie sur une approche par type de clientèles et sur les trois domaines de compétences historiques du Groupe : l’Intégration de solutions de CAO et de SGDT, l’édition de solutions de Knowledge Management, le développement de portails web et intranet.