RENDEZ-VOUS SUR LE PAVILLON FRANCAIS DU SALON 3GSM

Extelia, filiale de Docapost, holding des solutions et services documentaires du groupe La Poste, sera présente sur le PAVILLON FRANÇAIS du salon 3GSM (référence dans le monde du NFC* et des solutions mobiles) qui se tiendra à Barcelone du 15 au 18 février 2010. Spécialiste de la gestion de back-offices externalisés de la relation client, Extelia met son expertise au service des télécoms. Parce que le téléphone portable est le média incontournable de demain, la filiale a en effet souhaité se positionner sur ce marché en pleine croissance. Le salon 3GSM sera pour Extelia, l’occasion de présenter l’ensemble de ses solutions innovantes en termes de MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) et de Services mobiles.

L’OFFRE MVNE POUR DEVENIR OPÉRATEUR DE TÉLÉPHONIE MOBILE …

Une équipe dédiée aux services mobiles accompagne les entreprises dans leur projet d’activité d’opérateur de téléphonie mobile. Extelia prend en charge la gestion des opérations de back et front office et propose un service unique avec une plate-forme Mobile Virtual Network Enabler (MVNE). Conception, hébergement, maintenance du système d’information, gestion de la facturation, centre d’appel, CRM … tous les processus métiers de l’opérateur virtuel sont directement gérés par Extelia, les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur leur coeur de métier (marketing, communication…).

… ET LES SERVICES MOBILES D’EXTELIA

Extelia propose une gamme de 10 services Mobiles accessibles sur téléphone portable. Les entreprises améliorent leur visibilité ou encore construisent une relation clientèle fidèle et rentable avec M Media (envoi de SMS …), M CRM (conseillers commerciaux virtuels …) et M Business (applications sur mesure M Vote, M Localisation …). Des services pratiques et performants sont également mis à la disposition des clients pour transformer leurs mobiles en carte de fidélité ou jouer en ligne : M ticket (réservation de billets, contrôle d’accès), M Games (loteries, concours …), M Payment (paiement sur mobile), M Commerce (courses en ligne), M Loyalty (gestion des programmes de fidélité). Une plate-forme Machine to Machine (M to M) autorise l’échange d’informations entre les machines : relever les compteurs à distance, retrouver un véhicule volé, déclencher un appel d’urgence … devient possible sans aucune intervention humaine !
Autant de solutions à découvrir sans plus attendre sur le salon 3GSM.

Carrefour Mobile et Extelia : success story
L’offre MVNE a d’ores et déjà fait ses preuves. Extelia a en effet été retenue parmi
17 compétiteurs pour accompagner Carrefour Mobile dans le développement de ses activités. La filiale a conçu en moins de 3 mois un service complet allant de l’hébergement du système d’information jusqu’à la gestion complète de la relation clients.
Résultat : L’externalisation du système d’information et des process métiers a permis à Carrefour Mobile de se concentrer sur le développement de ses offres. L’opérateur propose aujourd’hui l’ensemble des trois types d’abonnements de téléphonie mobile : le prépayé, le compte bloqué et le forfait.

* NFC (Near Field Communication)

Pour en savoir plus http://www.mobileservices.extelia.fr

Contact presse : Agence Profile PR – 01 56 26 72 00
Isabelle Petit – ipetit@profilepr.fr / Nathalie Grigorieff – ngrigorieff@profilepr.fr / Moda Zéré – mzere@profilepr.fr
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