Quelles sont les conditions de livraison de Sunny Inch ?

Fabricant de stores bannes, Sunny Inch livre votre commande dans toute la France, mais aussi en Belgique et au Luxembourg. Voici comment recevoir votre colis dans les meilleures conditions.

Après réception de votre paiement, votre commande entre en fabrication sous 10 à 15 jours ouvrés. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours en fonction de la destination. Plusieurs modes de livraison vous sont proposés :

• Livraison standard : réservée aux colis de petite taille, avec un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
• Livraison en messagerie : possible pour les colis d’une longueur inférieure à 4 mètres. Son délai varie de 2 à 5 jours ouvrés.
• Affrètement : livraison des colis très encombrants, comme les produits de plus de 4 mètres de long. Son délai est de 8 à 10 jours ouvrés.
• Retrait à l’entrepôt : après avoir contacté Sunny Inch, vous pouvez vous rendre vous-même à l’entrepôt de Saint-Jean-de-Védas (34) pour retirer votre store intérieur ou tout autre produit commandé.

Un surcoût à la charge du client peut s’appliquer en cas de livraison d’un colis très encombrant dans une zone difficile d’accès.

Tout d’abord, assurez-vous que vous avez fourni des informations de livraison exactes :

• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone de la personne qui réceptionnera le colis ;
• identité de cette personne.

Vérifiez l’accessibilité de votre adresse pour le camion de livraison. Celui-ci doit pouvoir manœuvrer facilement devant chez vous. En cas de problème d’accès, prévenez le transporteur le plus vite possible. Peu après l’expédition, vous recevrez un e-mail du transporteur pour fixer la date et le créneau horaire de livraison. En cas d’imprévu, prévenez le transporteur au moins 24 h avant cette date. Vous souhaitez être livré plus tard que le délai indiqué lors de la commande d’un voile d’ombrage ou d’un autre produit ? Contactez le service client de Sunny Inch le plus vite possible.

La livraison se fait au pas de porte ou en bas de l’immeuble. Deux personnes peuvent être nécessaires pour réceptionner un colis très encombrant. Vérifiez l’état des colis et leur contenu avant de signer le bordereau de livraison. Votre commande est très endommagée ? Émettez des réserves sur le bordereau. Précisez-y la nature du dommage (“coffre de store cassé”, par exemple) et refusez le colis. En cas de petits dommages, vous pouvez émettre des réserves tout en acceptant le colis. Sunny Inch vous enverra des éléments neufs. Absence, refus non justifié du colis, adresse incomplète, accès impossible… Des imprévus de ce type engendrent des coûts supplémentaires à la charge du client. Dans tous les cas, n’hésitez pas à consulter le service client. Vous obtiendrez ainsi de plus amples informations sur les conditions de livraison.