Plus de 90% des partenaires de TELELOGOS se déclarent satisfaits » révèle l’enquête de satisfaction 2002

TELELOGOS, acteur majeur sur le marché des logiciels de sécurisation et d’optimisation de l’informatique mobile et distante, a procédé comme chaque année à une grande enquête de satisfaction auprès de ses partenaires.

Cette étude, confiée au cabinet GM Conseil Marketing, s’inscrit dans une démarche permanente d’amélioration de ses produits, mais également des services associés : accueil téléphonique, service commercial, logistique, support technique. Les résultats soulignent la réussite de cette conduite.

Synthèse de l’enquête de satisfaction Partenaires – Année 2002

Cette enquête a été réalisée pendant les mois de mars, avril et mai 2003, auprès de 105 interlocuteurs représentant 85 distributeurs partenaires de TELELOGOS.

Pourcentage de réponses « Satisfait » et « Très Satisfait »

Réponses aux attentes : 97,67 %
Installation : 95,24 %
Taux de confiance : 97,44 %
Service commercial : 78,95 %
Assistance téléphonique : 91,18 %

Les attentes prioritaires des distributeurs :

1. Un logiciel de qualité
2. Une relation de confiance
3. Un logiciel facile à intégrer
4. Un niveau de marge élevé

La perception de TELELOGOS :

1. Compétences
2. Réactivité
3. Contact humain
4. Sérieux et rigueur

« La volonté constante d’améliorer nos performances et la qualité de nos prestations est une démarche globale que TELELOGOS a depuis toujours intégrée dans sa stratégie d’entreprise », commente Yves Clisson, PDG de TELELOGOS. Il ajoute : « Les résultats de cette enquête confortent notre engagement à établir des relations de confiance avec nos partenaires, en leur offrant toujours plus d’expertise, de réactivité et de proximité. »

A propos de TELELOGOS :
TELELOGOS édite depuis 20 ans des logiciels de télécommunications destinés aux professionnels, et se positionne aujourd’hui comme leader français des solutions de sécurisation et d’optimisation de l’informatique distante. TELELOGOS équipe les plus grandes entreprises françaises et européennes (Beghin Say, le groupe Danone, Kraft Food, Perrier Vittel, Arkopharma, Skis Rossignol, Guilbert, Yacco, …) et compte à ce jour plus de 150 000 licences installées. Les logiciels MEDIACONTACT et MEDIATRANSFER sont diffusés dans toute l’Europe à travers un réseau de revendeurs à valeur ajoutée et en Allemagne par l’intermédiaire d’une première filiale basée à Munich. TELELOGOS est certifiée ISO 9001 version 2000.

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