Pingwy, spécialiste de la surveillance de services internet, commercialise un nouvel outil de satisfaction client à destination des sites de e-commerce : Le Monitoring Transactionnel

Conscient du développement du e-Commerce et fort de sa technologie qui a déjà fait ses preuves, Pingwy société spécialisée dans la surveillance d’applications Internet a décidé de réagir et de développer un nouveau service, Le Monitoring Transactionnel afin d’apporter son concours aux entreprises (web marchands) soucieuses de la qualité perçue par l’internaute.

L’internaute est de plus en plus exigeant, en matière de disponibilité, performance, qualité de navigation. Comme le montre la récente enquête Pingwy sur la disponibilité des sites de e-commerce (à télécharger sur www.monitoring-transactionnel.com), avec l’augmentation du trafic, les pannes deviennent de plus en plus fréquentes, parfois insupportables pour l’internaute, avec par exemple, des temps d’indisponibilité quelques fois de plusieurs jours, ou des temps de chargement excessifs

Ces incidents peuvent très vite conditionner le succès ou l’échec d’un site marchand, la réputation d’une marque. Sans compter la perte de chiffre d’affaires immédiate parce que l’internaute n’a pas de notion de fidélité et passe son chemin.

Les entreprises de e-commerce doivent se préoccuper des attentes de leurs visiteurs :
Pour les commandes en ligne, il faut avoir la certitude que l’internaute puisse accomplir l’ensemble des opérations proposées comme parcourir un catalogue, ouvrir une fiche d’information, choisir un produit, réaliser une transaction en ligne, et cela en un minimum de temps ! Le monitoring devient alors un outil de maitrise de son site.

Du contrôle à la maitrise d’un site web : Le Monitoring Transactionnel est basé sur une technologie de pointe qui simule la navigation dynamique d’un internaute sur un site d’après un scénario (défini par une succession d’étapes) . Depuis la page d’accueil, en passant par la sélection du produit et jusqu’à la transaction, Pingwy vérifie que le scénario est réalisable 24h/24 et prévient immédiatement au moindre dysfonctionnement.

Les principales fonctionnalités : une identification immédiate du type d’erreur, de sa localisation. Des rapports précis sur le temps du scénario, de chaque étape. Des indicateurs d’évolution du nombre d’alertes, de la performance des scénarios… De nombreux paramétrages personnalisables (fréquence, nbre de sondes…), pas de modification technique à prévoir, une mise en ligne immédiate après validation du scénario, une étude tarifaire sur mesure.

N’attendez pas de perdre du business, surveillez votre site dès aujourd’hui !!

Contact Pingwy
Bernard Mauriange
Tel:02.41.18.28.27