Performer 3.50 de PGS compatible avec Asterisk : la solution adaptée à toutes les campagnes

PGS propose sa nouvelle solution de Performer 3.50 compatible avec le PCBX Asterisk : une solution originale, novatrice, compétitive et prometteuse sur le marché très sensible des centres d’appels.

Paris, le 26 Octobre 2006 – PGS Progisoftware, société française spécialisée dans l’édition de logiciels dédiés au télémarketing, aux centres d’appels et au service clients, propose une nouvelle version du module CTI de Performer pour Asterisk, permettant à PGS de proposer une solution complète, originale et novatrice pour les centres d’appels.

Asterisk est un PABX logiciel en Open source. Associé à Linux, il transforme un PC en autocommutateur de téléphonie sur IP. Son architecture ouverte permet des développements presque sans limite et sans contrainte. Une carte de communication additionnelle permet la connexion aux réseaux publics commutés. PGS a choisi d’utiliser les cartes Eicon Networks (maintenant Dialogic) le leader mondial sur le marché des cartes de communication. Ces cartes s’adressent aux applications numériques et aux serveurs de téléphonie informatique permettant la mise en oeuvre des applications vocales.

En rendant Performer compatible avec la solution libre Asterisk, PGS offre ainsi une solution économique et compétitive sur le marché fortement concurrentiel des logiciels de centres d’appels. La compatibilité avec Asterisk permet en effet de faire bénéficier à un coût très réduit aux utilisateurs de Performer, de fonctions téléphoniques et CTI complètes, avancées et intégrées, comme :

– la distribution automatique d’appels (ACD),
– le serveur vocal interactif (SVI),
– l’enregistrement des conversations,
– la numérotation automatique ou prédictive avec détection des répondeurs,
– le démarrage automatique de campagne et la remontée de fiche,
– le monitoring des agents,
– le filtrage des appels malveillants.

Performer présente une console d’administration pour Asterisk afin de faciliter sa configuration et permettre les paramétrages des campagnes en une seule et unique manipulation, soulageant ainsi fortement le travail de préparation. Performer produira aussi des analyses d’appels plus détaillées grâce aux données enregistrées par Asterisk.

En associant Asterisk à Performer, PGS allie par conséquent efficacité, souplesse et ergonomie et livre un produit complet qui comblera les opérationnels des secteurs des centres d’appels, notamment les petits ou moyens centres d’appels.

A propos de PGS Progisoftware
Créé en 1986, PGS- Progisoftware est un éditeur français de logiciels dédiés aux centres d’appels, au télémarketing et au service client. Filiale depuis 1988 de Teleperformance Groupe, leader français du marketing téléphonique et numéro deux mondial du télémarketing, PGS a développé un logiciel modulaire universel, Performer, qui gère rapidement et simplement l’ensemble des opérations des campagnes commerciales ou institutionnelles des entreprises et organisations de toute taille.

PGS emploie 18 personnes et compte parmi ses références les sites du Groupe Téléperformance, de France Telecom, Crédit Général Industriel, de Daimler benz, Estée Lauder, Hyundai, Royal Canin, Synerfil, Aventis, Technal, Manutan, Vivactis Mail Call, Precodev, Accolade, Tunis Call Center etc.

Pour plus d’informations : www.pgs.fr

Contacts presse PGS :

Open2Europe – Division PR
Anne Le Goff
Tel : +33 (0)1 55 02 14 78
a.legoff@open2europe.com

Pauline Moreau
Tel: 01 55 02 14 52
p.moreau@open2europe.com