Partenaire Graphique : Le facilitateur d’impressions ne prend pas de vacances !

13 millions d’exemplaires par mois et un taux de satisfaction avoisinant les 97 %, la société Partenaire Graphique a le vent en poupe !

La plate-forme de fabrication de Partenaire Graphique est opérationnelle durant toute la période estivale et met à la disposition des agences et des annonceurs son savoir-faire.

Depuis plus de 20 ans, Partenaire Graphique pour assurer la gestion et le suivi et le suivi de leurs productions d’imprimés. Ses domaines d’intervention sont larges : PAO, impression numérique, feuille, roto, PLV, routage, mise sous kits, etc.

Un service technique adapté et pointu grâce à une équipe de professionnels de la fabrication lui permettent de proposer des solutions optimisées et rentables.

L’entreprise achète en effet 5 000 tonnes de papier par an et livre 13 millions d’exemplaires chaque mois à ses clients.

C’est pourquoi, elle invite les agences et les annonceurs à découvrir son « savoir-fabriquer » et tester sa compétitivité en venant sur son site : www.partenairegraphique.fr

Plusieurs outils ont été conçus et mis en place depuis janvier 2007 pour “booster” la relation clientèle.

1. Un système de parrainage.

Il récompense la confiance des clients de l’entreprise qui recommandent Partenaire Graphique.

Ils bénéficient en effet de cadeaux en proportion du chiffre d’affaires additionnel qu’ils permettent de réaliser. Plusieurs nouveaux clients sont d’ores et déjà arrivés par ce biais.

2. L’extranet dédié à la relation clientèle.

Un mot de passe et un identifiant et voici les sésames pour déposer des projets, donner les bons à tirer (BAT), faire des corrections ou délivrer des informations complémentaires.

Un outil mis en place pour les clients afin d’améliorer la réactivité.

Tout est conçu pour diminuer les temps de fabrication et d’exécution.

3. L’enquête de satisfaction

C’est un véritable outil de mesure, conçu et développé sur mesure pour Partenaire Graphique.

Du devis à la livraison du produit imprimé, l’enquête en ligne permet de mesurer le degré de satisfaction du client livré, à travers une série de questions, et évalue sa confiance.

Partenaire Graphique peut ainsi mesurer ses performances et réagir rapidement en cas de besoin.

Les premiers résultats font état d’une « grande » satisfaction de + de 90 % des clients qui donnent une moyenne de 17/20 à l’entreprise.

Ses points forts ? La réactivité, l’écoute et la disponibilité, en particulier de la part de son équipe technique.

4. Un studio de PAO

Depuis fin mai 2007, le tout nouveau studio PAO est opérationnel. Il permet d’optimiser le service de Partenaire Graphique en matière de travaux d’exécution graphique.

Ainsi, de l’exécution au dépôt Poste, la réactivité si importante dans ce métier s’en trouve encore améliorée !

Tous ces outils s’ajoutent à la plaquette commerciale, très documentée et originale ainsi qu’au site web présenté en septembre 2006.

5. Le développement durable et la démarche HQE en ligne de mire.

Lorsqu’une entreprise telle que Partenaire Graphique gère des tonnages de papier aussi importants, la question de l’environnement est incontournable.

« C’est à la fois une démarche citoyenne à l’échelle de tout un chacun et une responsabilité sociétale. » souligne Patrick Girardi, PDG.

L’entreprise a donc entamé des recherches afin d’évaluer ses process et ceux de ses fournisseurs.

A ce jour, 2/3 des imprimeurs avec lesquelles travaille Partenaire Graphique sont certifiés Imprim’Vert ou Iso 14001, ou sont en démarche pour être conformes aux règlementations de protection de l’environnement.

Le but : atteindre 100 % fin 2007.

Partenaire Graphique a d’ailleurs remis le prix du développement durable, le 31 mai dernier, à l’agence AlterCom pour le lancement du nouveau magazine « Néosapiens » lors du Trophées COM’Levallois, organisé par l’ISERP** et parrainé par Stratégies. U

ne action dans le droit fil de son engagement.

** : Iserp : Institut supérieur d’Enseignement des Relations Publiques

Pour en savoir plus : www.partenairegraphique.fr

Service presse : M P & C
Marie-Pierre Medouga-Ndjikessi
06 22 78 71 38 – www.mp-c.eu