OSIATIS accélère la diffusion du référentiel ITIL en France en coordonnant la création du chapitre français de l’itSMF

Paris, le 2/07/2003 – OSIATIS, SSII spécialiste de l’infogérance des systèmes distribués, qui intègre depuis 5 ans dans son offre de service le référentiel ITIL, recueil international des meilleures pratiques d’optimisation de la qualité de service et des coûts informatiques, contribue à la fondation du chapitre français de l’itSMF, association destinée à la promotion d’ITIL.

OSIATIS et ITIL

OSIATIS a été précurseur en France, dès 1998, en utilisant le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) pour la réalisation de ses prestations et la conception de ses offres.

Avec ITIL et son offre d’Infogérance Positive, OSIATIS répond aux exigences croissantes des entreprises et des administrations : améliorer la qualité de service, la maîtrise des coûts de production informatique et la productivité du système d’information.

Qu’est-ce qu’ITIL ?

ITIL est un référentiel des meilleures pratiques permettant aux directions informatiques d’atteindre leurs objectifs de qualité et de maîtrise des coûts. C’est aujourd’hui un standard international de facto dans la gestion des services informatiques

ITIL facilite et clarifie le dialogue (DSI/Direction Générale ; DSI/Utilisateurs ; DSI/Prestataires Externes) à partir d’un cadre de référence et d’un vocabulaire partagés. Par ailleurs, le catalogue des services constitue un outil commun pour mesurer, gérer et améliorer les processus. Il permet au prestataire et au client de s’entendre sur les niveaux de services rendus aux utilisateurs et donne une base concrète à la négociation (Service Level Agreement) et au suivi, grâce à la disponibilité d’indicateurs précis et au processus de révision de ces accords.

Le développement d’ITIL au sein des entreprises et des organismes publics en Europe, aux Etats-Unis et tout récemment en Asie est assuré conjointement par différents organismes publics et par l’itSMF (IT Service Management Forum).

Qu’est-ce que l’itSMF ?

La vocation de l’itSMF est de diffuser et de développer les meilleures pratiques de la gestion des services informatiques en se référant à ITIL. L’association vise à mettre en place un forum permettant d’échanger idées et expériences et propose un certain nombre de services (notamment des séminaires et conférences).

Afin de créer l’itSMF en France, Claude Durand, Directeur du Développement d’OSIATIS, a su réunir des sociétés reconnues (utilisateurs, éditeurs et SSII). Les membres fondateurs sont France 3, EADS Airbus, Total, Eurocopter, Bouygues Telecom, Axios Systems, Synopse, Helpline et OSIATIS. 50 sociétés ont déjà adhéré à l’association.

L’itSMF regroupe plus de 1000 sociétés membres à travers le monde. Plus de 30 000 professionnels sont certifiés ITIL.

A propos d’OSIATIS

OSIATIS, pôle informatique du groupe de Walter Butler, s’est spécialisé depuis 5 ans dans les services aux infrastructures pour devenir aujourd’hui un acteur majeur de l’infogérance des systèmes distribués. Il propose déjà à plus de 100 grands comptes et 300 entreprises de taille moyenne son approche évolutive et positive. OSIATIS est présent sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’en Espagne, Belgique/Luxembourg et Autriche. Fort de plus de 1200 collaborateurs, le groupe a réalisé en 2002 un chiffre d’affaires de 110,6 M euros en hausse de 11% et un résultat d’exploitation de 6 M euros en hausse de 30%.
www.osiatis.fr

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