Orange Business Services choisit la solution CRM de COGIVEA pour un nouveau portail de services

14 mai 2010 – Orange Business Services choisit la solution CRM de COGIVEA pour un nouveau portail de services.

En déployant son logiciel CRM, COGIVEA permet aux entreprises inscrites sur cette nouvelle plateforme de structurer leur gestion commerciale.

Niort, le 14 mai 2010 – COGIVEA, société éditrice d’un logiciel CRM Open Source annonce la mise en place de sa solution au sein d’un portail innovant et unique réalisé par Orange Business Services.

En effet, sous l’impulsion de la région Lorraine, Orange Business Service (OBS) qui commercialise les produits du groupe France Telecom pour les entreprises a été chargé de développer et mettre en oeuvre le premier service public numérique pour les TPE PME.
Il s’agit d’une plateforme qui propose différents bouquets de services tels que EGGcrm la solution de gestion commerciale de COGIVEA, un logiciel de web conférence, une formation en ligne, un stockage des informations, de la téléphonie, la possibilité de créer un site internet et bien d’autres encore. La région Lorraine souhaite soutenir la croissance économique de ses 80 000 entreprises de moins de 20 salariés en leur proposant une gamme complète de services et de produits habituellement réservés aux grandes entreprises.

Pour ce projet ambitieux, OBS IT services devait entre autre intégrer un CRM répondant à plusieurs critères fondamentaux :
– ergonomie et facilité de prise en main ;
– utilisation en mode SaaS ;
– fonctionnalités adaptées aux TPE PME ;
– pouvoir automatiser les déploiements dans le portail de services.
Suite à une étude des différents CRM existants et pouvant répondre à ces exigences, c’est auprès de COGIVEA que la solution fut trouvée.

Une implémentation rapide
EGGcrm repose sur des technologies open source. L’architecture modulaire et ouverte du logiciel ouvre la porte à de très nombreuses possibilités. Cette souplesse a permis d’adapter aisément le CRM pour la plateforme « en.lorraine.biz ».
Site du portail : http://reussite.en-lorraine.biz

En tant qu’éditeur, COGIVEA possède évidemment une maîtrise parfaite de sa solution. Cette maîtrise était nécessaire dans le cadre de ce déploiement à grande échelle avec un objectif de 3000 CRM installés sur 30 mois. C’est donc tout naturellement qu’OBS a choisi de laisser la prise en charge de l’hébergement à la jeune société qui assure la maintenance et la disponibilité sur ses propres serveurs.
Les équipes de OBS et COGIVEA ont su travailler ensemble pour faire communiquer leurs applications respectives et arriver à un résultat satisfaisant en quelques semaines seulement.
« Nous avons eu des contacts réguliers avec les membres de la société. COGIVEA à su prendre en charge très rapidement les adaptations. Nous n’avons eu aucun souci. » témoigne Florent Garnot, responsable du projet chez OBS IT services.
Frédéric Paillé, directeur associé chez COGIVEA d’ajouter « Lorsque que nous avons été contacté par Orange, l’ambition était d’intégrer notre technologie et notre module unique de déploiement CRM à leur portail en JAVA. Nous avons tout de suite été séduits par ce projet. Notre solution répondait parfaitement à leurs attentes et ce nouveau challenge a su démontrer la capacité de notre équipe à s’adapter rapidement dans un milieu technologique hétérogène. Nous remercions la région Lorraine et Orange pour la confiance qu’ils nous ont témoignée sur ce vaste projet.».

EGGcrm, le couteau suisse !
Le logiciel intègre toutes les fonctionnalités essentielles à une bonne gestion commerciale au sein d’un même outil. Cette centralisation évite aux entreprises d’utiliser un nombre important de logiciels différents pour chaque tâche. Le gain de temps et d’argent sur les licences est très appréciable.
La nouvelle messagerie intégrée dans EGGcrm, la gestion d’agenda ou encore le module très performant d’édition et de suivi de factures poussent certains utilisateurs à abandonner des logiciels historiquement très répandus de messagerie ou de facturation.
Le logiciel continue d’évoluer rapidement et constitue aujourd’hui une réelle alternative par rapport à des offres habituellement plus couteuses.

COGIVEA, un éditeur Français de solution CRM open source.
La société propose de nombreux services autour de son produit phare qui a su convaincre de nombreux clients sur un secteur très concurrentiel.
« Nous avons toujours axé nos développements en nous mettant à la place des utilisateurs. Nous avons également beaucoup travaillé en coopération avec nos clients sur les fonctionnalités essentielles mais également sur l’ergonomie et la facilité de prise en main. Le résultat est le fruit de cette relation de confiance que nous établissons avec les utilisateurs qui nous aident à améliorer constamment notre solution. » explique Gérald Boudaud, directeur associé de COGIVEA et responsable du développement.
COGIVEA accompagne les entreprises dans leur démarche de mise en place d’une solution CRM. Qu’il s’agisse d’un couplage avec un site internet, d’un développement sur mesure ou de la rédaction d’un cahier des charges, COGIVEA propose des solutions adaptées dans le respect des budgets.
Pour en savoir plus, visitez le site http://www.cogivea.com

Contacts presse :

COGIVEA
Frédéric Paillé – Directeur associé
frederic.paille@cogivea.com

ORANGE BUSINESS SERVICES
Bruno Guerry – Responsable Marketing Opérationnel
bruno.guerry@orange-ftgroup.com