Olivier Bertin rejoint Loyalty Expert comme Directeur du Département « Études »

Olivier Bertin rejoint Loyalty Expert comme Directeur du Département « Études »
L’agence de marketing relationnel « nouvelle génération » fait appel aux services d’un expert pour ouvrir un département consacré aux études,
et enrichir ainsi son offre en Marketing Intelligent.

Un expert reconnu des études marketing
Diplômé en Management de la Distribution et comptant plus de 20 années d’expérience dans la fonction marketing, Olivier Bertin évolue d’abord pendant 10 ans au sein des Brasseries Kronenbourg (groupe Danone).
En 1999, il fonde Conso-CHD et initie une méga-base de données en Restauration Hors Domicile sur laquelle il s’appuie pour développer un pôle études ad hoc qui accompagnera nombre d’acteurs référents de ce marché (Nestlé, Unilever, Inbev, Lactalis, Danone…).
Directeur Associé d’une agence de communication dédiée aux marchés BtoB à partir de 2007, il intervient notamment sur des problématiques « Market Research » et pilote des chantiers de stratégie de marques (Levi’s, Groupe Numéricable, Gault et Millau, Danone Eaux France, Gastronome, Tape à l’oeil…). Intervenant depuis de nombreuses années dans les domaines de la formation, il est consultant-partenaire à la Cegos et professeur vacataire au sein des écoles du groupe INSEEC. En veille permanente sur les pratiques marketing d’aujourd’hui et de demain, il est également co-auteur de l’Atlas du Marketing, paru en 2011 aux éditons Eyrolles.
Séduit par Loyalty Expert, Olivier explique sa motivation à rejoindre l’agence: « Loyalty Expert combine de façon tout à fait originale la science de la donnée et les services d’une agence à la pointe des mécaniques d’activation et de fidélisation les plus efficaces. Le concept de Marketing Intelligent développé par Loyalty Expert renouvelle les composantes du marketing relationnel et ouvre de nouvelles perspectives d’interactions à valeur ajoutée dans les environnements BtoB. »

La création du département « Études », un développement stratégique pour Loyalty Expert
Olivier Bertin assurera donc la direction du département « Études » de l’agence. Cette activité nouvelle viendra compléter l’offre existante de Loyalty Expert basée sur le concept de Marketing Intelligent, qui capitalise sur la donnée pour agir de façon unique et scientifique, client par client.
L’offre « Études » s’appuiera sur l’expertise data de l’agence pour proposer à la fois des outils de mesure d’efficacité de la relation client (études exploratoires, satisfaction, mesures d’attachement à la marque…) et des outils dédiés à l’amélioration de la compréhension des marchés BtoB. Loyalty Expert proposera ainsi aux acteurs de ces environnements, des supports originaux de diagnostic et de pilotage de la performance marketing et commerciale.
Guillaume Chollet, PDG de Loyalty Expert, se félicite de l’arrivée d’Olivier Bertin : « L’expertise incontestable d’Olivier conjuguée à notre approche unique du marketing vont nous permettre de proposer dès les prochains mois des services à la fois très puissants et nouveaux aux acteurs du BtoB ».

Loyalty Expert en bref >
Loyalty Expert est une agence de marketing relationnel, qui conseille et accompagne les entreprises dans la connaissance client, le développement des ventes et la fidélisation de leurs clients professionnels. L’agence propose une approche nouvelle et unique, le Marketing Intelligent, en intégrant:
– des experts du marketing et du développement des ventes directement issus du terrain,
– des experts de l’intelligence de la donnée client,
– de nouvelles technologies de communication ultra-personnalisée (One to Me®).
Créée en 2004, l’agence compte près de 70 collaborateurs. Depuis 2011, Loyalty Expert se classe dans le top 20 des agences marketing françaises suivant le classement établi par le magazine Stratégies.