Avec Ogone Fraud Expert, Ogone propose, en complément de ses outils d’analyse du risque paramétrés sur mesure par chaque marchand, la détection des comportements à risque par l’empreinte numérique du terminal, plus de 20 000 règles de contrôle, une base de connaissance mutualisée et la possibilité de faire contrôler les transactions douteuses par les consultants experts Ogone.
Paris, le 14 juin 2013 – Ogone, opérateur de services de paiement en ligne, enrichit son offre de protection contre la fraude en ligne avec Ogone Fraud Expert TM (www.ogonefraudexpert.com). Cette nouvelle offre a été conçue pour mieux protéger les marchands contre les fraudeurs, tout en réduisant le nombre de rejets de transactions légitimes ainsi que les coûts liés aux contrôles automatiques ou manuels.
Face à des tentatives de fraude de plus en plus nombreuses et sophistiquées, Ogone propose d’assouplir les critères de blocage automatique des transactions, tout en bénéficiant d’un second niveau de protection pour celles qui sont identifiées comme douteuses : un jeu de 20 000 règles de contrôle paramétrées et maintenues par les experts Ogone, la détection des comportements à risque grâce à l’empreinte numérique (device fingerprinting), une base de connaissance mutualisée, et enfin, la possibilité d’externaliser leur examen auprès un expert en fraude disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Quand la prévention de la fraude vient grever les marges
Pour se protéger contre la fraude en ligne, les marchands se sont progressivement équipés de solutions qui les aident à évaluer le niveau de risque d’une transaction, en analysant un certain nombre de critères. Toutefois, face à des fraudeurs toujours plus inventifs, et profitant de la multiplication des canaux de vente digitaux (e-commerce, m-commerce…), la plupart d’entre eux ont durci leurs règles de blocage, ce qui a conduit à une augmentation du nombre de rejets de transactions légitimes, diminuant d’autant leur chiffre d’affaires. Sans compter que la mise en place de systèmes de protection contre la fraude nécessite de mettre en place des équipes dédiées, chargées de faire évoluer les outils de protection et les règles de filtrage, d’examiner manuellement les transactions identifiées comme suspectes, et de gérer les éventuelles contestations. « Au final, les coûts liés à la prévention des fraudes a augmenté chez la plupart de nos clients, grevant d’autant leurs marges. Ogone Fraud Expert a été conçue pour apporter une réponse à cette problématique en combinant paramétrage fin de ses outils historiques d’aide à l’analyse du risque des transactions, nouveaux outils pour identifier les fraudeurs et possibilité d’externaliser les vérifications auprès des consultants Ogone », explique Filip Gosselé, Directeur Produits d’Ogone.
L’empreinte numérique des acheteurs, couplée à plus de 20 000 règles d’évaluation
Avec Ogone Fraud Expert, les marchands sont invités à assouplir leurs règles de blocage, afin de limiter le nombre de rejets automatiques de transactions légitimes. Ils disposent d’un support pour affiner le paramétrage de leurs critères d’analyse du risque.
En cas de doute sur une transaction, ils bénéficient en temps réel d’un second niveau de contrôle. Tout d’abord, le device fingerprinting qui permet de récupérer un certain nombre d’informations sur le poste de l’utilisateur (navigateur utilisé, résolution d’écran, etc.), qu’il soit fixe ou mobile, afin de déterminer son « empreinte numérique » et bloquer les transactions en provenance des postes douteux. Mais également, l’évaluation du niveau de risque grâce à un jeu de 20 000 règles de contrôle, incluant des règles spécifiques à certains secteurs d’activité (voyage, high tech…), paramétré et maintenu par les experts en fraude d’Ogone. Enfin, ils bénéficient d’une base de connaissance mutualisée (sans échange des données personnelles, pour des raisons de conformité avec la législation relative à la protection des données à caractère personnel).
L’expertise des consultants Ogone
Suite aux contrôles automatiques, le marchand peut décider d’externaliser les vérifications manuelles des transactions douteuses auprès des consultants experts en fraude d’Ogone, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui lui évite d’avoir à constituer une équipe en interne, en horaires étendus, pour procéder à ces contrôles. « Quel que soit l’avis émis, la décision finale d’accepter ou non la transaction revient au commerçant, qui reste maître de sa stratégie commerciale. », conclut Filip Gosselé.
A propos d’Ogone
Ogone est l’un des principaux opérateurs internationaux de services de paiement en ligne et mobile. Ses solutions sont utilisées par plus de 42 000 entreprises dans le monde pour gérer, collecter et sécuriser leurs paiements, et se protéger contre la fraude.
Bénéficiant d’une connectivité avec plus de 200 banques et acquéreurs sur les cinq continents, la plateforme Ogone permet aujourd’hui de consolider la gestion de plus de 80 moyens de paiement internationaux, locaux ou alternatifs. Ce portefeuille étendu d’options de paiement contribue à améliorer le taux de conversion des commerçants à la fois sur leur marché domestique et à l’international.
Au travers de sa filiale Tunz.com, qui dispose d’une licence de monnaie électronique, Ogone est également en mesure de proposer des solutions clé en main de porte-monnaie électronique (e-wallets).
Ogone fait partie du Groupe Ingenico, acteur majeur sur le marché des solutions de paiement multicanal (points de vente physique et digitaux). Ogone, dont le siège social est basé en Belgique, est également implanté en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Royaume-Uni, aux Emirats Arabes Unis, aux Etats-Unis et en Inde.
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