NTRglobal annonce l’intégration de l’application NTRsupport et du service AppExchange de Salesforce.com

Le support technique des utilisateurs sur ordinateurs distants devient plus simple grâce au démarrage direct du logiciel NTRsupport à partir de la suite Salesforce.com.

Barcelone, 18 octobre 2006 – NTRglobal, groupe leader en solutions d’accès et de support technique à distance hautement sécurisés, et Salesforce.com, le leader du marché et de la technologie des services à la demande aux entreprises, ont annoncé aujourd’hui que NTRsupport est désormais téléchargeable à partir de la plate-forme AppExchange de Salesforce.com.

NTRsupport – anciennement Inquiero – est l’une des solutions de support technique à distance à la demande les plus sécurisées, les plus simples et les plus rapides du marché. NTRsupport est immédiatement disponible pour test et déploiement sur . NTRsupport est une application, parmi plus de 400, désormais disponible sur salesforce.com AppExchange, le premier service au monde de partage d’applications à la demande.

L’intégration de NTRsupport à AppExchange permet aux utilisateurs de démarrer une session de support à distance directement de la suite Salesforce et d’incorporer les informations de la session dans les archives du client. Les utilisateurs de salesforce.com peuvent ainsi démarrer et suivre les sessions de support à partir de salesforce.com et les problèmes de leurs clients sont résolus par la solution de support technique à distance la plus puissante du marché.

“Les utilisateurs de Salesforce.com pourront profiter immédiatement des avantages de la capacité unique de NTRsupport à délivrer un service de support technique plus personnalisé et rapide “, a déclaré Tomàs Casanovas, Président de NTRglobal. “Le modèle AppExchange offre aux entreprises un moyen simple de tirer profit de solutions on-demand novatrices, et nous sommes très heureux de développer ce service en partenariat avec Salesforce.com.”

A propos de salesforce.com

Salesforce.com est le leader du marché et de la technologie des services à la demande aux entreprises. La suite d’applications Salesforce permet de gérer et partager à la demande toutes les informations concernant les ventes, le support technique, le marketing et les partenaires. Apex, la plate-forme et le langage de programmation on-demand de salesforce.com, permet aux clients, aux développeurs et aux partenaires de créer de nouvelles applications puissantes, à la demande, et, pour la première fois, d’écrire et de gérer leurs propres codes hébergés, avec la sécurité, le maximum de fiabilité, la possibilité de mise à jour, et la simplicité d’utilisation qu’offre ce service de Salesforce.com. Les clients peuvent également profiter de Successforce, la formation de niveau international, du support, du conseil et des meilleures offres de Salesforce.com. Pour plus d’informations, consultez le site .
Salesforce.com et AppExchange sont des marques déposées de Salesforce.com, Inc., San Francisco, Californie.

A propos de NTR

NTRglobal est un groupe international qui conçoit et délivre des solutions de communications entre ordinateurs via Internet. NTRglobal couvre l’ensemble des besoins de ses clients par une offre multi-OS et elle assure un service optimal grâce à une répartition planétaire de ses plates-formes serveurs. Créée en 2000, la société a connu en peu de temps une énorme croissance, devenant rapidement le leader international des solutions e-CRM de support à distance à la demande.

Implémentées par plus de 6.500 entreprises (le nombre de clients a doublé au cours de l’année écoulée), les solutions de NTRglobal sont basées sur les technologies on-demand permettant aux utilisateurs d’exécuter des tâches de support technique à distance, d’accéder et de contrôler leurs PC et Mac. NTRglobal fournit ses solutions à des sociétés internationales telles que KPN Telecom (Pays-Bas), T-Systems (Italie), Volvo (Mexique), Suzuki (Allemagne), Sage (France), Toshiba (Allemagne) ou NTT (Japon), ainsi qu’à une large palette de PME. Ayant son siège social à Barcelone (Espagne), NTRglobal compte plusieurs filiales dans le monde, notamment en Allemagne, France, Royaume-Uni et Etats-Unis d’Amérique, ainsi que des distributeurs en Scandinavie, en Pologne, au Portugal, au Japon, au Chili et en Israël.