Nouveau Krakatoa.fr, site de produits de glisse

Prestataire de solutions technologiques de web marketing, Edatis fait évoluer le champ de ses prestations en intervenant en amont au niveau du site Web afin d’optimiser les investissements marketing de ses clients. L’exemple de krakatoa.fr, site marchand de produits de glisse.

Faire évoluer son site pour optimiser ses investissements marketing
Les actions de marketing on line (emailing, display, liens sponsorisés…) ont pour objectif de créer du trafic vers le site. Celui-ci est donc stratégique car il constitue la porte d’entrée pour conclure ventes ou créations de contacts.
Faire une campagne pour rediriger vers le site, et perdre l’internaute à cause de la qualité médiocre du site (ergonomie, contenu, création…) revient à un retour sur investissement nul.
Face à ce constat et aux nombreuses demandes de clients, Edatis a décidé d’élargir ses domaines d’intervention et de mettre en place une équipe services dédiée.
Elle propose d’intervenir en amont sur différents domaines, afin de garantir à ses clients, par la suite, un retour sur leurs investissements en matière de marketing on line :
– audit de l’existant (structure technique, ergonomie, « look and feel » du site, fonctions proposées, positionnement dans les moteurs de recherche…)
– migration de solutions techniques
– Conseil de merchandising du site
– Conseil éditorial…

Le cas Krakatoa
Krakatoa a été l’un des pionniers dans la vente en ligne de produits de glisse (ski, snowboard, matériel technique neige…). Lancé en 2003, avec une solution e-commerce mutualisée, le site possède près de 20000 références en base et un capital de données inestimable.
Cependant, l’évolution du site s’avère difficile à cause du choix de la solution de boutique en ligne, la concurrence a donc pris le pas avec des sites plus modernes, plus efficaces, plus proches des attentes actuelles des internautes.
Si Krakatoa contacte Edatis au départ en vue d’améliorer son référencement naturel, le client est vite convaincu par l’équipe SEO que c’est très en amont que le problème doit être traité, au risque d’investir à perte.
Didier Moranval-Vincent, directeur de Krakatoa explique: “notre site était plutôt mal référencé, c’est pourquoi nous nous sommes rapprochés de différents prestataires. En auditant le site, Edatis a constaté que travailler sur le référencement était peine perdue sans refonte au préalable du site, que nous n’avions pas fait évolué depuis longtemps. Nous leur avons donc confié aussi ce premier chantier indispensable.”
Krakatoa un site à repenser
Après étude, le site ne répond pas aux best practice du e-commerce, de nombreuses erreurs ont été commises en particulier au niveau de l’ergonomie, les fiches produit sont peu structurées et n’adoptent pas une charte graphique proche des codes du Snowboard, les visuels sont trop petits, les boutons mal placés, la navigation n’est pas intuitive…
Tout cela aboutit donc à un fort taux de déperdition avant l’acte d’achat.

Par ailleurs, les fonctionnalités du site ne permettent d’avoir ni une bonne visibilité des performances du site (statistiques de fréquentation, nombre de commandes, suivi clients…), ni les outils pour améliorer les ventes et s’adapter aux évolutions imposées par le web 2.0.
Krakatoa, un site perdu sur la toile
L’équipe SEO d’Edatis a analysé la présence du site sur les trois principaux moteurs de recherche francophones, Google, Yahoo et Bing. On considère qu’un site n’est pas visible au-delà de la 30ème position. L’étude de positionnement a concerné une liste de près de 40 mots clés.
Le site est donc invisible sur les outils de recherche. En effet, une seule position dans une 1ère page de résultat a été répertoriée sur Google.fr.

Migrer sans déperdition
Après la phase d’audit, Edatis a réalisé la nouvelle version du site (back et front office) et la migration vers la nouvelle plate-forme en s’assurant bien entendu que seraient intégralement conservés :
– Données clients
– Historique des commandes
– Base de données produits
– Programme de fidélité
– Forum…
La nouvelle version du site a été mise en ligne le 12 janvier 2010, le travail de référencement naturel peut donc maintenant démarrer grâce à une structure technique adaptée et évolutive, et des améliorations importantes au niveau éditorial.

A PROPOS D’EDATIS
Depuis 2000, Edatis optimise le business on line des entreprises grâce à sa plateforme Dialog. Elle permet de piloter et analyser l’ensemble des ses actions de marketing on line. La plateforme ASP Dialog est l’unique outil sur le marché à offrir aux annonceurs et aux agences des solutions sur mesure : e-mailing/SMS (pilotage de campagnes), Search (gestion automatique des enchères sur mots clés), Display (gestion de campagnes e-pub), Dataweb (gestion des BDD), Web Analytics (analyse multicanal des campagnes).
Edatis propose également une offre de services complète grâce à une équipe d’experts du web et du marketing on line (consulting, studio de création, développement Web, accompagnement SEO/SEM, trafficking et délivrabilité).
Edatis compte une centaine de collaborateurs répartis en France et à l’international (Belgique, Italie, Espagne, Royaume-Uni et Tunisie) et plus de 200 clients parmi lesquels Air France, Ikea, le Groupe 3 Suisses, Randstad, Skyteam… Il est également un prestataire privilégié des agences de communication interactive : Hi Media, Nextidea, Publicis, Sensio…
Pour en savoir plus : www.edatis.com/studio.edatis.com