Naissance d’une suite logicielle dédiée à la Gestion de la Relation Client et à la Gestion Electronique de Documents, conçue spécifiquement à l’usage des PME-PMIs

– Intuitive, modulaire et multicanale, zensolutions traite l’ensemble de la chaîne d’information qui relie une entreprise à ses partenaires en conjuguant simplicité et performance.
– Entièrement paramétrable, zensolutions intègre Couplage Téléphonie Informatique, Gestion Electronique de Documents, technologies liées à Internet et archivage sécurisé.

Lyon, le 17 septembre 2003 – La SSII mco lance aujourd’hui sur le marché français, une suite logicielle « multicanale » baptisée zensolutions®, et dédiée à la Gestion de la Relation Client et à la Gestion Electronique de Documents pour les Petites et Moyennes Entreprises. Entièrement paramétrable, zensolutions intègre Couplage Téléphonie Informatique, Gestion Electronique de Documents, technologies liées à Internet et archivage sécurisé.
Un développement 100% français et 200% retour sur investissement
Zensolutions a été conçue intégralement par l’équipe de développement de la SSII Lyonnaise mco, connue pour son expertise sur les marchés de la Gestion Electronique des Documents et la numérisation de larges volumes de données.
Fruit d’une expertise technologique, mais également d’un « retour terrain » auprès de ses clients ( Banque, assurance, distribution, administration ), zensolutions propose aux PMEs de disposer d’un « guichet unique » pour la gestion de leur fonctionnalités de GRC et de GED. Intuitive, modulaire et multicanale, capable de traiter l’ensemble de la chaîne d’information qui relie l’entreprise à ses partenaires en conjuguant simplicité et performance, zensolutions est également proposée à un tarif attractif.

4 éditions « solutions » et trois packs « métier »
Zensolutions est aujourd’hui décliné en quatres éditions qui peuvent s’intégrer les unes aux autres grâce aux modules additionnels ou conserver leur indépendance fonctionnelle.

– Zen Solutions GED
– Zen Solutions CRM
– Zen Solutions ASP
– Zen Solutions CTI

On trouve au sein des zensolutions toutes les fonctions qui permettent de rapprocher rapidement et efficacement l’entreprise de ses clients dont :
– Gestion des bases de données clients
– Mise en place du centre de contacts multimédia (fonctions de Couplage Téléphonie Informatique)
– Gestion intelligente de la messagerie et des e-mails
– Processus de traitement, au travers de règles simples et paramétrables des fonctions de workflow, dont un système d’alertes déclenchées par des règles de gestion
– Gestion des campagnes marketing par courrier, fax, e-mail ou SMS
– Enregistrement, numérisation et indexation du courrier entrant
– Enregistrement et création automatique de courriers pré formatés
– Exploitation des bases de connaissances grâce à un outil de recherche multifonctions
– Fonction d’agendas
En outre pour répondre aux besoins déjà exprimés par certains de ses clients historiques, bêta-testeur de zensolutions avant son lancement, 3 « packs métiers » ont été développés avec pour avantage principal la création d’interface utilisateur adaptées aux contraintes « métier » des secteurs visés.
Ces packs métiers concernent pour l’instant les filières « Collectivités locales », « santé » et « mutuelle ».
D’après Lionel Pons, Fondateur et Président Directeur Général de mco, éditeur de zensolutions, « il n’existe pas encore aujourd’hui sur le marché français d’éditeurs de solutions CRM, GED ou CTI dont l’offre ait dès le départ souhaité répondre aux contraintes financières et d’organisation des PME-PMIs. Moins complexes, mais tout aussi performantes, nos Zensolutions peuvent plus facilement être prises en main par leurs utilisateurs et comprennent les fonctions plébiscitées par les grands comptes »
zensolutions est disponible immédiatement à partir de 25000 Euros pour 30 utilisateurs et comprend l’installation sur site ( 2-3 jours ), 3 mois de garantie, suivis d’un contrat de maintenance si nécessaire.
A propos de mco
Créée en 1994 par Lionel Pons, la société Lyonnaise mco se positionne sur le marché de la « valorisation des informations ». Parmi les secteurs de pointe sur lesquels se base son expertise 1994 trouve l’informatique et l’Internet, le Couplage Téléphonie Informatique (CTI), la Gestion de la Relation Client (GRC), la gestion des bases de connaissance et la gestion électronique de documents. Composée d’une équipe d’ingénieurs, concepteurs, consultants, experts et chefs de projets, elle compte parmi ses clients des entreprises et institutions telles que BNP Paribas ( Banque ), France Télécom ( Télécommunications ), Groupe Carrefour ( Distribution ), Ministère des armées ( Administrations ), Fichet Bauche ( Industries et Services ). www.mco.fr

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