Même à distance, Snom, le spécialiste de solutions IP professionnelles, améliore sa relation clients

Chez Snom, l’humain est au coeur de la relation avec ses partenaires. Sans ce lien de proximité, cette relation se limiterait à fournisseur de produits et services. C’est grâce à ce lien si spécial que nous allons traverser ensemble cette crise sanitaire encore jamais vue au Monde.

Face à la crise sanitaire, Snom, le spécialiste des téléphones IP, se tient aux côtés de ses partenaires et leurs assure de son soutien moral, particulièrement à ceux impactés par des restrictions.
L’équipe commerciale et technique de Snom France assure sa présence quotidienne auprès de ses revendeurs, intégrateurs et opérateurs avec l’usage de moyens de communications :
– Pour les partenaires proches : maintient des rendez-vous en Conferencing avec les équipes internes ou avec les clients.
– Pour ceux, plus éloignés : mise en place de visioconférences, webinaires, et autres support de formation en ligne.
Snom se veut aussi rassurant quant à la disponibilité de ses produits. Les deux entrepôts à Berlin, servant de stock tampon, permettent d’assurer les livraisons de commandes en Europe. Tous les efforts de l’équipe de Snom France sont déployés pour maintenir une activité commerciale la plus normale.

Les Services d’accompagnement Snom :

– Le programme Snom Exchange, une source de valeur et de fidélisation
Exchange est un programme d’échange des anciens postes par des modèles équivalents plus récents de la gamme Snom et permet ainsi aux clients de migrer vers les technologies les plus innovantes.
Snom Exchange permet à ses partenaires de multiplier ses sources de création de valeur auprès de leurs clients en leur offrant un cumul de bonus à des taux jusqu’à 12 voire 15 % de marge sur les produits. Snom Exchange est aussi une manière de remercier ses clients de leur confiance.

– Masterclasses, être à l’écoute du terrain et apporter des réponses
Les Master Classes, initiées par le français, Florent Aubert, responsable de la gestion des produits Snom, instaurent le dialogue avec les partenaires Premium. Elles visent à favoriser les échanges avec les partenaires afin de bénéficier de leur expertise et leur apporter les solutions les plus appropriées. Elles permettent aux ingénieurs de Snom de bénéficier de remontées terrain afin d’apporter des réponses sur mesure dans les différentes road maps produits.

Citation incarnant l’esprit de l’équipe Snom France :
« Nous travaillerons ensemble pour soutenir le courage là où il y a la peur, pour encourager la négociation là où il y a le conflit, et donner l’espoir là où règne le désespoir » Nelson Mandela