Manutan place le client au coeur de sa logistique

Opérationnel en janvier prochain, le nouvel entrepôt de Manutan à Gonesse sera résolument tourné vers la clientèle et mettra l’humain au centre de la mise en oeuvre de sa « nouvelle » logistique.

Paris, le 29 novembre 2010 – Acteur majeur de la vente à distance en équipements industriels et de bureau, bénéficiant jusqu’à présent de trois entrepôts en région parisienne, Manutan a décidé de faire évoluer l’organisation historique de sa logistique. La nouvelle plate-forme de son futur centre européen a été effectivement conçue pour répondre à plusieurs objectifs. Le premier est de pouvoir gérer de manière encore plus efficace la croissance du nombre de références proposées aux clients, le second consiste à s’adapter au changement « culturel » dans le secteur de la vente à distance, issu de l’augmentation de l’activité e-commerce (offre large, disponible rapidement), le troisième est de réduire autant que possible les délais de livraison client. Et enfin, répondre à la distorsion des flux amont (offshore, arrivage massif, etc.) et aval (livraison à l’unité, etc.).

Avec cette nouvelle plate-forme, Manutan souhaite optimiser la disponibilité des produits au niveau de l’entrepôt afin de satisfaire au maximum le client final en déployant un dispositif logistique s’appuyant sur un entrepôt réactif, capable de répondre en flux tendus et à l’instant T aux demandes du marché. Ce nouvel entrepôt place donc le client au coeur de l’organisation logistique.

Pour la mise en oeuvre de cet entrepôt, Manutan a décidé de s’appuyer sur plusieurs leviers :

– Stockage : optimisation des moyens et surfaces ;
– Préparation et Expédition : productivité et capacité des équipements ;
– Gestion des flux : rapidité, flexibilité des processus, traçabilité ;
– Adaptabilité : variabilité de la demande client, exactitude des données ;
– Réactivité : aléas, environnement mouvant ;
– Développement durable et RSE.

Le concept de hub européen
Destiné à devenir le nouveau hub de distribution du groupe Manutan, le nouvel entrepôt compte 41 000m2, 1 500 emplacements en rayonnages qui pourront accueillir 36 000 palettes, 47 quais, deux zones dédiées aux produits dangereux. Près de 80 000 références sont susceptibles de passer par ce centre, de la simple clé expédiée à l’unité jusqu’aux volumineux containers en acier de 600 litres.

L’entrepôt de Manutan est conçu pour s’appuyer sur plusieurs principes :

Chaque trilogie « produit / stockage / flux » fait l’objet d’un processus adapté et optimisé.
– confection de petits colis : préparation mécanisée,
– picking en racks : tournées de ramasse, préparation sur palette avec pré-colisage,
– cross-docking et regroupement : réception optimisée et staging.

Les éléments de la commande se rejoignent pour l’« Assemblage », processus dans lequel la commande est finalisée et mise en conformité avec les exigences du client.
– Packaging, palettisation.
– Contrôle spécifique.
– Export, documentation.
– Co-packing.

Cette nouvelle fonction « d’assembleur » s’appuie sur des outils informatiques sophistiqués.
– WMS.
– WCS.
– Forecast & Replenishment.
– Slotting.
– TMS.

La nécessaire planification, synchronisation et supervision des différents flux est assurée par un outil global : le WMS (Manhattan Associates)

Pour assembler les divers éléments permettant de traiter une commande, le S.I. doit gérer un volume croissant d’informations de plus en plus vite et sans erreur.

« Pour Manutan, ce nouvel entrepôt répond à une vision mobile et non statique de l’entrepôt plaçant le client au centre des priorités», déclare Thierry Sicard, directeur supply chain du groupe Manutan. « Face à l’évolution constante de la demande et du sourcing, l’entrepôt doit être considéré comme un outil supply chain en perpétuelle adaptation et devenir ainsi une composante à part entière de la stratégie globale de l’entreprise. »

« Cette nouvelle plate-forme nous permettra d’optimiser nos livraisons client » poursuit Thierry Sicard « en faisant partir les commandes d’un entrepôt unique. La modernisation de l’informatique permettra quant à elle, de s’approcher du zéro erreur dans la préparation de commande. Autre avantage, Manutan sera également en mesure de garantir une plus grande disponibilité des produits grâce à une centralisation des stocks et des approvisionnements ».

Un entrepôt résolument tourné vers le développement durable

Une ambition environnementale
Cette nouvelle plate-forme se situe sur le futur centre européen du Groupe Manutan (toujours implanté à Gonesse dans le 95), un des premiers sites français visant la double certification HQE (Haute Qualité Environnementale) logistique et tertiaire.

L’objectif est de réaliser un site sain et confortable ayant un impact favorable sur l’environnement, en l’accompagnant d’une démarche de développement durable et d’économie d’énergie.

Une ambition sociale
Si le client est au coeur de cette nouvelle logistique, l’ambition humaine figure également au centre des préoccupations de la direction de Manutan. Ainsi l’entreprise a opté pour une automatisation mesurée et les opérateurs eux-mêmes ont collaboré à l’installation. Les postes de travail ont été conçus pour être les plus ergonomiques possibles à l’aide de spécialistes. Ils sont autant que possible en mesure de s’adapter à tous grâce notamment à différents réglages des équipements (les postes d’emballage sont ainsi dotés de tables élévatrices et les différents équipements sont placés pour éviter les gestes superflus). De plus, ceux-ci sont faciles d’accès et compatibles avec les contraintes de la mobilité réduite.

A propos de Manutan SA
Manutan SA est une filiale du groupe Manutan, spécialiste européen de la vente à distance aux entreprises et collectivités depuis plus de 40 ans. Créée en 1966 par André Guichard, l’entreprise propose au travers de ses catalogues et de son site marchand une offre généraliste de 80 000 solutions produits unique sur le marché. Sa connaissance des problématiques de ses clients et l’expertise de ses équipes en font le partenaire privilégié des professionnels pour tous les achats d’équipements et de consommables industriels ou de bureau.