Les Services de Télécommunications d’Andorre adoptent les solutions de « Business Process Integration » de Vitria

Les Services de Télécommunications d’Andorre et SureWest Communications aux USA adoptent les solutions de « Business Process Integration » de Vitria.

Servei de Telecomunicacions d’Andorra choisit Vitria Resolution Accelerator pour accélérer la résolution des exceptions métier.

SureWest Communications choisit Vitria Resolution Accelerator et Vitria Order Accelerator pour orchestrer ses processus métier.

Paris – France, le 19 avril 2006 – Vitria (NASDAQ: VITR), leader dans les solutions de « Business Process Integration », annonce ce jour 2 signatures significatives dans le domaine des Télécommunications. Servei de Telecomunicacions d’Andorra (STA), l’opérateur de télécommunications d’Andorre, implémentera Resolution Accelerator, la nouvelle solution de gestion des exceptions métier de Vitria. Par ailleurs, SureWest Communications (NASDAQ:SURW), une entreprise de télécommunications américaine, implémentera les solutions Vitria Resolution Accelerator et Vitria Order Accelerator.

Servei de Telecomunicacions d’Andorra (STA):
La nouvelle solution de gestion des processus métier de Vitria bénéficiera à STA en lui permettant de réduire les coûts liés aux exceptions métier dans ses processus de commande, de provisioning et de gestion des clients tout en réduisant le coût et le temps d’implémentation des projets.

Resolution Accelerator est la première solution sur mesure capable de gérer systématiquement les exceptions métier à travers l’intégralité de leur cycle de vie. Elle permet de considérablement réduire et de résoudre les exceptions inhérentes aux processus métier des entreprises. Suite au déploiement de cette solution, les clients constatent un ROI immédiat avec une réduction du nombre de personnes nécessaires et une résolution plus rapide des erreurs.

“Nous avons choisi Vitria pour sa grande expérience dans le domaine de l’intégration des applications et des processus métier. Nous comptons sur Resolution Accelerator pour réduire de manière significative les coûts liés aux exceptions métier”, déclare Joan Ros, CIO de STA.

Guy Bouchon, Directeur de Vitria pour la France, l’Espagne et le Portugal ajoute : “Partout dans le monde, les fournisseurs de services de télécommunications dépensent chaque année des millions de dollars pour résoudre manuellement les exceptions métier et ces coûts augmentent lors du lancement de nouveaux services. C’est la raison pour laquelle STA a choisi notre Resolution Accelerator, pour permettre de résoudre les exceptions, être plus efficace et réduire les coûts. ”

SureWest :
Les applications de gestion de processus métier de Vitria permettront à Surewest d’améliorer son service automatique d’activation de processus pour les nouveaux services ainsi que pour les services existants tout en minimisant les exceptions métier et le temps de commande.

Order Accelerator et Resolution Accelerator de Vitria sont des solutions de gestion de processus métier conçues pour traiter les flux de processus ainsi que les exceptions liées au provisioning des services de télécommunications. C’est durant la phase de migration vers la dernière version de BusinessWare® que SureWest a fait le choix de déployer ces nouvelles solutions dans le but de bénéficier des toutes les nouvelles fonctionnalités. En implémentant ces applications, SureWest accroît sa capacité à traiter des commandes plus complexes, améliore la satisfaction de ses clients et permet une approche de gestion des processus plus adaptable.

“Lors de notre migration vers la dernière version de BusinessWare®, nous avons découvert les nouvelles applications de gestion de processus métier de Vitria et avons rapidement mesuré les avantages que Resolution Accelerator et Order Accelerator pourraient nous apporter. Nous avons été impressionné par Vitria et par leur technologie, mais aussi par leur parfaite connaissance du marché des télécommunications,” a déclaré Rich Baughman, Senior Director, Integration chez SureWest. “C’est parce qu’ils comprennent parfaitement les problèmes métier auxquels des entreprises comme la notre sont confrontées que Vitria a développé ces applications de gestion de processus. Avec la technologie de Vitria, nous envisageons de réduire nos coûts et nos risques d’implémentation tout en fournissant un meilleur service à nos clients et partenaires. ”

“Dans un marché très concurrentiel comme celui des télécommunications, les fournisseurs se doivent d’implémenter des technologies éprouvées afin de délivrer le meilleur service à leurs clients,” précise Larry Ehrhardt, Director des Solutions Telecom chez Vitria. “Les applications de gestion de processus métier de Vitria permettent à des entreprises comme SureWest d’accroître de manière significative le niveau de précision dans la gestion des commandes, de gérer et de résoudre automatiquement les exceptions métier, de réduire les coûts de traitement tout en améliorant le niveau de satisfaction des clients.”

A propos de Servei de Telecomunicacions d’Andorra (STA) :
Servei de Telecomunicacions d’Andorra (STA) est un organisme d’état qui a été fondé le 7 Août 1975 pour gérer et opérer les services de télécommunications existants et futurs en Andorre.
STA est également en charge de la gestion des infrastructures télécoms d’Andorre ainsi que des réseaux nationaux de radio et de télévision.
Les valeurs fondamentales de STA sont l’excellence du service rendu aux clients, l’engagement sur le développement économique et social ainsi que l’innovation technologique en Andorre.
Pour plus d’informations sur STA : http://www.sta.ad

A propos de SureWest :
Basé en Californie, SureWest et ses filiales fournissent depuis plus de 90 ans tout un ensemble de produits et de services de communications. SureWest fournit notamment des services dans les domaines de la TV numérique, la fibre optique, PCS wireless, DSL, l’accès Internet haut débit, le transport de données, la téléphonie locale et longue distance et enfin les annuaires en portant la plus grande attention aux services rendus aux clients. Pour plus d’informations : www.surewest.com.

A propos de Vitria :
Vitria Technology, Inc (NASDAQ : VITR) leader dans le domaine de solutions de Business Process Integration, combine un leadership technologique et l’expertise dans des secteurs tels que la santé, l’assurance, les télécommunications, l’industrie et les services financiers afin d’améliorer considérablement les processus métier à travers les systèmes, les personnes et les partenaires commerciaux. Ces solutions sont construites sur la plate-forme primée, Vitria : BusinessWareTM Enterprise Business Process Management suite. Avec une présence mondiale, Vitria compte parmi ses clients des sociétés telles que AT&T, Bell Canada, BellSouth, Blue Cross Blue Shield Association, BP, BT, DaimlerChrysler Leasing, Generali, Nissan, PacifiCare Health Systems, Reynolds & Reynolds, RBC Financial Group, Sprint, US. Department of Defense et Veterans Health Administration. Pour plus d’information : www.vitria.com