LEA fait peau neuve: Nouvelle version rime avec recentrage sur la vision client chez Generali
Cette semaine dans CAPA Hebdo, découvrez un Décryptage sur la refonte de LEA, l’extranet destiné aux réseaux de distribution Iard et vie de Generali.
Illustré par les acteurs qui ont été au coeur de ce projet, ce reportage fait le point sur les avancées menées depuis 1998, les nouvelles fonctionnalités documentaires et ergonomiques. LEA nouvelle version optimise les processus internes et externes pour aider l’intermédiaire à passer d’une approche par contrat à une vision par client dans un univers de l’assurance où la concurrence est plus que rude.
Extraits :
« Sa vocation : faire glisser ses différents réseaux de distribution d’une logique de travail artisanale à des processus plus automatisés. »
« …confirmer la place de cette technologie comme facteur d’optimisation des processus dans une logique collaborative interne et externe. »
« Bénéficiant d’une ergonomie repensée, LEA se caractérise par la forte personnalisation qu’elle introduit. »
« Afin de faciliter la prise en main de cet outil, l’équipe de projet a mis en place une stratégie d’accompagnement au changement. »
« …favoriser l’interaction avec les réseaux grâce, par exemple, à la réalisation de sondages et un accent mis sur la dématérialisation de toutes les opérations des distributeurs. »
Retrouvez l’intégralité de cet article dans CAPA Hebdo N°38 du 28 octobre 2011.
Un reportage réalisé par Emmanuel Mayega pour Décryptage.
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