Le personnage de Luc Lagagne permet à Konica Minolta de mieux communiquer avec ses revendeurs

Paris, le 09 mars 2005 – Konica Minolta Printing Solutions France a multiplié les utilisations du personnage de Luc Lagagne. Ce personnage évolue dans l’univers professionnel des revendeurs de Konica Minolta à travers une bande dessinée, comme personnage numérique, il est aussi interprété par des comédiens lors d’évènements…

Konica Minolta Printing Solution France distribue ses imprimantes laser à travers un réseau de revendeurs.
Ces derniers sont en permanences sollicités par leurs fournisseurs qui leur recommandent leurs solutions.
Konica Minolta Printing Solution France devait donc se distinguer de ses concurrents dans sa communication avec ses revendeurs. C’est dans cet état d’esprit que le personnage de Luc Lagagne a été créé.

Konica Minolta Printing France utilise de multiple manière le personnage de Luc Lagagne

L’univers de Luc Lagagne :

Luc Lagagne est un revendeur informatique plein de ressources et d’enthousiasme qui informe, rassure et conseille les revendeurs Konica Minolta. Il est souvent accompagné de Fernand Padebol, un collègue malchanceux, faire-valoir de Luc à travers ses mauvais choix et de Natacha, la secrétaire de ce dernier.

Sous forme de bande dessinée :

C’est au travers les pérégrinations de Luc Lagagne que Konica Minolta informe ses revendeurs de ses différentes opérations, promotions, actions marketing. La bande dessinée emploie un ton humoristique et ludique pour mettre en relief les différents aspects du métier de revendeurs.
Konica Minolta Printing Solution France envoie à ses revendeurs entre 6 et 8 parutions par an.

L’utilisation du personnage de Luc Lagagne dans des pages de bandes dessiné permet :
– de diffuser un message clair et compréhensible de tous,
– au lecteur de basculer vers un univers plus souriant,
– de concrétiser des notions abstraites,
– de favoriser la lecture et la mémorisation,
– de clarifier et personnaliser les messages,
– de créer un climat de sympathie et d’affectivité envers l’entreprise.
La création d’une page de bande dessinée de Luc Lagagne revient à 3000 euros.

Le personnage de Luc Lagagne existe sous forme numérique

Konica Minolta Printing Solution France organise de nombreux road show pour rencontrer ses revendeurs. Lors de ces évènements Jean-Philippe Forges prend souvent la parole devant des revendeurs. Pour éviter l’écueil du discours durant 1h à 1h15 et qui assomme son auditoire, la présentation est coupée toute les 5 minutes par les interventions des personnages numériques de Luc Lagagne et Fernand Pas de Bol.

« Lors du show case Ingram 2004, nous avons établi un dialogue entre Konica Minolta, des revendeurs et un Luc Lagagne virtuel. Le but était de valider de manière conviviale le discours de Konica Minolta auprès des revendeurs. A la fin de l’intervention du Luc Lagagne numérique, celui-ci, en tant que revendeur, déclara, à propos de la dernière imprimante de Konica Minolta : « j’en prends trois ! » » explique Jean-Philippe Forges, responsable marketing de Konica Minolta Printing Solution France. La création du Luc Lagagne numérique a coûté 10.000 euros

Les personnages de Luc Lagagne et de ses amis sont joués par des comédiens amateurs et professionnels

A l’occasion du road show « Tour de France 2004 », en introduction d’une présentation, Jean-Philippe Forges déclarait « nous allons commencer mais il nous manque quelqu’un…». Il suscitait ainsi la curiosité de son auditoire qui fut amusé par l’arrivée d’un comédien déguisé en Luc Lagagne… L’intervention d’un comédien revient à

Le monde de Luc Lagagne apporte beaucoup à la communication de Konica Minolta

Un outil de communication intemporel

Les personnages créés sont un moyen récurrent de communiquer. Les revendeurs auxquels s’adresse Konica Minolta ont adopté l’univers de Luc Lagagne. Ils sont attachés aux personnages. « Il arrive que lorsque un personnage est absent des planches de bandes dessinées que Konica Minolta leur envoie, des revendeurs réclament de ses nouvelles ! » raconte Jean-Philippe Forges.

Un outil de persuasion

Le jeu de rôle servi par les personnages qui incarnent des revendeurs fait preuve, avec humour, de réalisme. Les scénarii reposent sur des faits concrets qui crédibilisent le message délivré.
Le personnage de Luc Lagagne peut faire passer toutes sortes de message, les revendeurs le considèrent comme l’un des leurs, il a une réelle légitimité.
« Si le lecteur s’identifie à notre personnage, il peut avoir envie d’augmenter ses revenus de la même manière que Luc Lagagne » affirme Jean-Philippe Forges.

Avantages

Le monde de Luc Lagagne créé un effet de levier pour les commerciaux de Konica Minolta. Quand leurs clients commandent peu d’imprimante il arrive qu’ils les taquinent en leur disant « arrête de faire ton Fernand Pas de Bol ! »
La préparation des actions de communication intégrant Luc Lagagne est un élément de motivation en interne, le personnel de Konica Minolta Printing Solution France s’amuse en préparant ce type d’opération.

A propos de Konica Minolta Printing Solutions France (ex Minolta-QMS)
Konica Minolta Printing Solutions France (ex Minolta-QMS) est une filiale détenue à 100 % par Konica Minolta Printing Solution Europe, qui développe, construit et fournit des solutions novatrices d’impression de documents. Sa gamme de produits est composée d’imprimantes laser couleur et monochromes, avec les consommables et accessoires correspondants. Ses produits s’adressent aux applications de bureau en général, à la publication électronique, au graphisme, à l’imagerie avancée et au travail à domicile. Konica Minolta Printing Solution distribue ses produits par le biais d’un réseau mondial de partenaires d’e-commerces, de revendeurs et de distributeurs.

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