LE GROUPE SCHERING-PLOUGH VETERINAIRE LANCE DES CAMPAGNES D’E-MAILING PERSONNALISE

Paris, le 30 juillet 2002 – Ptolmix annonce une nouvelle référence client, le groupe Schering-Plough Vétérinaire. L’éditeur expert en CRM implémente pour Schering-Plough Vétérinaire une plate-forme d’e-mailing particulièrement novatrice, puisqu’elle permet de personnaliser les e-mails, et d’affiner cette personnalisation en fonction du feedback obtenu à chaque campagne. Ainsi, Schering-Plough Vétérinaire communique de façon personnalisée et pertinente avec ses 7 000 clients-vétérinaires. En outre, les prospecteurs médicaux disposent d’une fiche « profil » pour chaque vétérinaire qu’ils doivent rencontrer, présentant les besoins et les centres d’intérêts de celui-ci.

La plate-forme Intelligentsia V4 de Ptolmix permet à Schering-Plough Vétérinaire de faire à la fois du Marketing Analytique et du Marketing Opérationnel.

MARKETING ANALYTIQUE : Grâce à l’outil Ptolmix, Schering-Plough Vétérinaire centralise l’intelligence client entre son site Internet et son datawarehouse, et crée ainsi des profils actionnables pour chaque vétérinaire, qu’il soit prospect ou client. Le scoring et la modélisation de ces profils permettent à Schering-Plough Vétérinaire de segmenter l’ensemble de ses contacts.

MARKETING OPERATIONNEL : A partir de la segmentation clients définie par le Marketing Analytique, Schering-Plough Vétérinaire peut configurer des campagnes d’e-mailing personnalisées. Ces e-mails contiennent des articles médicaux ainsi que des sondages scénarisés créés par la plate-forme Ptolmix, et renvoient vers un mini-site d’informations. Cette opération permet d’affiner le profil de chaque vétérinaire de trois façons : en prenant en compte les clics sur l’e-mail, en enregistrant les réponses aux sondages, et en profilant les interactions du vétérinaire avec le mini-site.

« Nous avons choisi de travailler avec Ptolmix car dès les premiers contacts, nous avons pu apprécier le professionnalisme de leurs équipes. Ils se sont montrés très adaptables à notre environnement international et ont su être à l’écoute de nos besoins sectoriels. De plus, leur expertise en CRM constitue pour nous un atout majeur », atteste Saïd Djellouli, Directeur Général de Schering-Plough Vétérinaire.

L’installation de la plate-forme multi-canal s’est effectuée en deux jours seulement, et Schering-Plough Vétérinaire a pu lancer immédiatement une première campagne d’e-mailing. Le compte-rendu de cette campagne permet au groupe pharmaceutique de disposer entre autres des éléments suivants : pourcentage d’e-mails ouverts, nombres de lecteurs par article médical, réponses au sondage… Tous ces éléments enrichissent le profil de chaque client-vétérinaire. Ils seront pris en compte pour la personnalisation de la prochaine campagne et pour la prospection classique (offline) de ces vétérinaires.

A PROPOS DE PTOLMIX :

Ptolmix développe et commercialise une plate-forme e-CRM multi-canal (Web, e-mail, SMS, DataWarehouse, call-center, print) complète et intégrée permettant aux entreprises d’améliorer leur connaissance client, et d’automatiser des programmes marketing efficaces et rentables. Ces programmes couvrent tout le cycle de vie client : Acquisition, Fidélisation, Développement, et Service.

La plate-forme Ptolmix-Intelligentsia, basée sur des technologies innovantes et complémentaires de profiling et de gestion de campagnes interactives, intègre de façon transparente le marketing analytique et le marketing opérationnel autour d’une vue unique du client. L’outil Ptolmix s’installe, se configure, et s’exploite facilement.

Ptolmix, dirigée par Nicolas Chikhani en France, compte parmi ses références clients BuyCentral, Interfimo (Groupe Crédit Lyonnais), et parmi ses partenaires Fluxus/BT, B2L/BBDO. Pour plus d’informations : www.ptolmix.com

CONTACT PRESSE :

PTOLMIX
Nicolas Chikhani
Tél : 01 42 36 04 44
E-mail : nicolas.chikhani@ptolmix.com