LE GROUPE HELICE OBTIENT LA CERTIFICATION ISO 9001 : 2000 POUR SON SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

Le Groupe HELICE, société de services spécialisée dans le conseil, l’ingénierie de solutions et l’exploitation de Systèmes Informatiques, reçoit du Lloyd’s Register Quality Assurance France SA (LRQA) – organisme reconnu internationalement – la certification ISO 9001 : 2000 pour son Système de Management de la Qualité.

« L’obtention de la certification ISO 9001 : 2000 s’inscrit dans la stratégie de développement du Groupe HELICE. Cette certification garantit le fait que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire au mieux les demandes de nos clients en leur offrant des services de qualité adaptés aux évolutions de leur Système d’Information. Elle récompense notre engagement à faire de la qualité notre priorité et est un gage de fiabilité et de sérieux à l’égard de nos clients », déclare Louis COLTIN, Président du Groupe HELICE.

La certification ISO 9001 : 2000 concerne les prestations de services informatiques suivantes : ingénierie de développement, ingénierie de production, assistance technique et exploitation, prise en charge d’activités externalisées et formation.

Pour obtenir la certification selon la norme ISO 9001 : 2000, le Groupe HELICE a procédé à un long travail de réflexion, d’identification et d’amélioration des processus. Une équipe d’opérationnels et d’administratifs a été composée pour constituer un Manuel Qualité et rédiger les procédures afin de définir le Système de Management de la Qualité du Groupe HELICE.

L’audit de certification, mené par le LRQA, a consisté à mesurer l’adéquation à la norme des processus métiers dans l’organisation du Groupe HELICE. Il a permis d’évaluer les processus métiers, les processus du système de management des ressources (notamment la gestion des ressources humaines) et les processus du système de management de la qualité (évaluation de la satisfaction des clients, communication…).

La mise en place du Système de Management de la Qualité permet au Groupe HELICE de garantir à ses clients et partenaires non seulement la qualité de ses services mais aussi la mise en oeuvre de dispositifs d’amélioration continue des méthodes de management de l’entreprise et des compétences fonctionnelles et techniques de ses collaborateurs.

« Le processus d’évaluation est très complet (écoute client, identification des besoins, mesures de satisfaction, suivi et maîtrise des prestations), ce qui signifie que la certification prend en compte les évolutions des Systèmes d’Information de nos clients, garantit des prestations conformes à leurs exigences et leurs besoins et accroît le degré d’efficacité de nos méthodes. Elle permet ainsi au Groupe HELICE de confirmer sa volonté de faire de la qualité un outil de management d’entreprise », souligne Sylvie BUISSON, Responsable Qualité Groupe HELICE.

À propos du Groupe HELICE (www.groupehelice.fr) :

La Holding du Groupe HELICE est composée de trois filiales implantées à Paris, Toulouse, Nantes et Lyon : HELICE (Ingénierie de production & Exploitation de Systèmes Informatiques), HELIUM (Etudes, Conception & Développement de Systèmes d’Information) et HELIOS (Conseil & Expertise).

HELICE a pour vocation d’assurer des prestations d’ingénierie, d’assistance technique et d’infogérance dans les domaines des systèmes, des réseaux et de l’exploitation informatique. HELICE est également Centre de Formation aux Technologies de l’Information.
HELIUM, spécialiste de l’ingénierie d’applications, assiste ses clients dans la conception, le développement et l’intégration de solutions.
HELIOS accompagne ses clients dans la définition, le pilotage et la mise en oeuvre des projets d’évolution et de transformation de leur système d’information.

Pour plus d’informations :
Stéphanie DIEGO
DIXIT Technologies (Relations presse)
Tél. : 01 55 28 88 40
sdiego@dixit-tech.fr