L’AUTOMOBILE CLUB DE L’OUEST MODERNISE SES OUTILS DE GESTION DE LA RELATION CLIENTS
L’ACO, organisateur de la plus grande course du monde, les « 24H du Mans », a choisi d’actualiser en profondeur ses outils et pratiques de gestion de la relation client. Pour définir ses besoins et gérer les appels d’offres, la société de conseil spécialisée en stratégie marketing « Smart Solutions » les accompagne et les conseille. Ainsi, début 2010, seront lancés des appels d’offres dans plusieurs domaines :
– Le CRM
– La billetterie
– Le contrôle d’accès.
L’ensemble des évènements et prestations de l’ACO sont visés par ces projets, les « 24 Heures du Mans », mais aussi les nombreuses autres courses de voiture, camion et moto, ainsi que le merchandising, le Karting, la location de piste, l’école de pilotage, le club ACO….
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