La gestion de la relation client………..
Le 28-fév-2005
Comment recouvrer ses factures, sans remettre en cause l’excellence de la relation commerciale ? Collectys, lancé par l’éditeur éponyme, propose de réaliser ce petit miracle. Le logiciel communique avec le système d’information. L’ensemble des données clients (mouvements comptables, lettrages) sont importés dans sa base de données, de façon automatique, ou saisie via des masques. Le module Expert de Collectys va pour chaque client calculer les dépassements sur les encours autorisés puis déclencher les alertes qui s’imposent et en fonction de critères paramétrables déterminer un traitement spécifique. Le système peut adresser automatiquement les correspondances avant et après des échéances, ou placer le dossier dans l’organiseur de l’utilisateur afin qu’il suive les informations essentielles. A priori, Collectys prétend résoudre seul 80% du travail. Il propose un panel d’actions, de scénarios et de courriers. Par ailleurs, Collectys est interfaçable avec le Fichier National des Incidents de Paiement.
sources:info IT CHANNEL, du 22/08/2005.
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