Keyrus MANAGEMENT et hybris Software lancent le 1er Baromètre du Commerce Multicanal B2B

Le multicanal est désormais un axe-clé des entreprises B2B qui suit les tendances constatées sur le B2C !

Levallois-Perret, le 23 novembre 2011. Partant du constat que le commerce est multicanal pour les entreprises B2C, le cabinet de conseil, Keyrus MANAGEMENT, associé à l’éditeur de solution multicanal, hybris software, ont souhaité évaluer son avancée sur le secteur B2B.

Les deux sociétés ont ainsi mené une enquête auprès de 100 entreprises B2B afin d’établir le 1er Baromètre du Commerce Multicanal B2B en France. Cette étude a vocation à être mise à jour chaque année, pour devenir ainsi l’observatoire de référence du Commerce Multicanal sur le secteur professionnel en France.

Les principaux enseignements de cette nouvelle étude nous montrent que les tendances pour le multicanal constatées sur le B2C s’appliquent aussi pour les entreprises B2B.
Le Commerce Multicanal est un axe de développement clé aujourd’hui pour les entreprises B2B.

Quelques chiffres à retenir, extraits de cette première étude :

– Une maturité déjà avancée sur Internet : 100 % des entreprises interrogées ont un site Internet et 40 % d’entre elles proposent un système de commande en ligne (partiel ou intégral)

– La part des ventes en ligne représenterait déjà, selon l’évaluation du panel interrogé, 5% des ventes totales, et constitue le principal levier de croissance, à côté des commerciaux et des points de vente

– Les freins pour développer les nouveaux canaux ont largement disparu (72 % des entreprises n’en ont pas), signe d’une appropriation croissante

– Sur la période 2012-2013, les grands enjeux des entreprises B2B identifiés à aujourd’hui sont :

­ L’amélioration du dispositif multicanal (organisation, impact, contribution aux ventes), encore à parfaire pour 65% des entreprises interrogées
­ La mise en place d’une approche réellement multicanal, « sans couture » et automatisée. 93% des entreprises interrogées considèrent à date ne pas avoir de gestion multicanale intégrée
­ Le renforcement des services en ligne, via la refonte du site internet (33% des entreprises ont un projet en ce sens) et le développement d’une présence sur mobile (13% des entreprises ont un projet sur ce canal)

A propos d’hybris
hybris est un acteur majeur sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal. Sa vision innovante, qui prône la cohérence, la coordination et la personnalisation des informations sur l’ensemble des canaux de distribution a mené la société à développer la solution hybris Multichannel Suite. Cette solution intégrée est capable de supporter l’industrialisation et l’automatisation des processus de vente, de communication et de support.

hybris a 14 bureaux à travers le monde, dans les centres économiques d’Amérique du Nord et du Sud, d’Europe et d’Asie. hybris compte près de 380 clients dans le monde. Les clients sont des distributeurs ou fabricants comme Adidas, Levi´s, Lufthansa, Clarks, Timberland, Nespresso, Toys´R´Us, Coca Cola Beverages, Ericsson, Rexel, Bobcat, Kaiser+Kraft, Hornbach, Nikon, Migros, Conrad, Iomega et Grundfos. Plus d’informations sur : www.hybris.com

A propos de Keyrus MANAGEMENT

Keyrus MANAGEMENT, cabinet de Conseil en Management du Groupe Keyrus, se différencie par une approche novatrice pour répondre efficacement aux difficultés croissantes de mobilisation et d’efficacité collective et durable des ressources humaines autour d’objectifs compris et partagés, qui empêchent les organisations d’exploiter tout leur potentiel.
Créé par des professionnels expérimentés du monde du Conseil, Keyrus MANAGEMENT propose une démarche innovante sur l’ensemble de ses différentes expertises – conseil en Ressources Humaines, en stratégie Marketing / Ventes, en performance des fonctions Finance, Achats et Systèmes d’information – et compétences sectorielles (Institutions Financières, Industries de transformation, Energie, Services et Secteur Public). Plus d’informations sur : www.keyrus.fr