Jet Multimédia a réalisé le service vocal interactif de la Mutuelle Apicil -Agira

Le groupe APICIL-AGIRA, qui est l’un des tous premiers groupes français de protection sociale avec plus d’un million de participants, a fait confiance à Jet Multimédia pour la réalisation et l’hébergement de son service vocal interactif APICIL-TEL.

APICIL-AGIRA représente plus de 50.000 entreprises clientes, 1 million de participants, 1.000 collaborateurs et 8 milliards de francs de cotisations encaissées annuellement au travers de ses institutions, associations et mutuelles : APICIL ARCIL PREVOYANCE, UPESE PREVOYANCE, IGIREL PREVOYANCE, MICILS, CAMEC, SOGIREL … Accessible depuis le numéro national 0 820 905 905, le service APICIL-TEL permet aux participants des mutuelles du groupe de consulter à tout moment et très simplement la liste détaillée des remboursements de frais médicaux à venir.

Pour Alain Huchard, responsable du projet APICIL-TEL, « APICIL-AGIRA attache beaucoup d’importance à la qualité de la relation avec ses participants. C’est afin d’améliorer encore le service que nous leur offrons que nous avons décidé de mettre en place un serveur téléphonique très simple d’emploi : après avoir tapé au clavier du téléphone son numéro de sécurité sociale, puis le code numérique qui garantit la confidentialité des informations, notre client obtient la liste des remboursements qui vont lui être faits, et peut obtenir le détail de chacun d’entre eux pour faire le rapprochement avec les feuilles qu’il nous a envoyées. Nous avons choisi Jet Multimédia car c’est un spécialiste reconnu des serveurs vocaux, et nous avons pu apprécier la qualité de la réalisation technique et la rigueur de la méthodologie appliquée lors de la conduite de ce projet. »

Pierre Col, Directeur Marketing de Jet Multimédia, ajoute « Ce projet vient après celui de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, pour laquelle nous avons développé une solution similaire destinée à l’ensemble des assurés sociaux de la CNAM. Nous espérons convaincre bientôt d’autres mutuelles de mettre en place ce type de service téléphonique interactif, qui améliore la diffusion de l’information tout en réduisant les coûts de fonctionnement »

JET MULTIMÉDIA – www.jetmultimedia.com – la valeur online

Jet Multimédia est un groupe intégré qui intervient auprès des entreprises dans le cadre de projets online liés à la mise en oeuvre de technologies Internet Web et e-commerce, WAP, Audiotel, Minitel, Télévision Interactive … Jet Multimédia peut intervenir à la demande de ses clients lors de chacune des phases de leur projet : consulting, design, développement, hébergement à valeur ajoutée, promotion et accompagnement.
Jet Multimédia, qui emploie 500 personnes et a réalisé en 2000 un chiffre d’affaires consolidé de 89,7 millions d’euros, est cotée au Second Marché de la Bourse de Paris depuis 1996 (Sicovam 5345, Reuters JTLG.PA, Bloomberg JET.FP)

Contacts :

 Marie-Geneviève EL CHEIKH – Responsable Relations Presse
E-mail : mgelcheikh@jetmultimedia.fr – Tél : 01.44.09.43.24 – Fax : 01.44.09.43.09

 Pierre COL – Directeur Marketing et Communication
E-mail : pcol@jetmultimedia.com – Tél : 04.78.17.16.34 – Fax : 04.78.17.16.17