Interactive Intelligence renforce sa présence sur le marché français

La société annonce des recrutements massifs ainsi que l’ouverture de nouveaux bureaux en janvier 2014 en Ile-de-France, à Issy-les-Moulineaux

Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq : ININ), fournisseur international de logiciels et de services pour les centres de contacts, intégrant notamment les communications unifiées et l’automatisation des processus métiers, renforce ses équipes commerciales France avec l’arrivée de Djamil Labane, Territory Manager, et de Lydia Nebout, Responsable Marketing. De nouveaux bureaux ouvriront par ailleurs leurs portes en janvier 2014 en Ile-de-France, à Issy-les-Moulineaux.

Diplômé de l’université Paris-Est Marne-la-Vallée, Djamil Labane, 41 ans, est nommé Territory Manager en charge de différents grand-comptes et verticaux sur le territoire français. Il apportera son expertise à Interactive Intelligence dans l’objectif de gagner de nouvelles parts de marché dans un secteur en plein renouvellement. Sa mission consistera à aider ses clients à identifier les vecteurs de croissance les plus pertinents, en tirant parti des dernières innovations technologiques mis à leur disposition par Interactive Intelligence, aussi bien en mode « premise » (sur site) que dans le cloud. Avec plus de 14 ans d’expérience dans les centres de relation clients, Djamil Labane a notamment participé au fort développement en France de Genesys Telecommunication Laboratories, puis au lancement réussi de la solution IEX au sein de Nice Systems en tant que Regional Sales Manager EMEA, pour développer l’offre WFO sur un marché très concurrentiel. Avant de rejoindre Interactive Intelligence, Djamil Labane assurait depuis 2011 la promotion des solutions BPM, digital, mobilité et réseaux sociaux au sein d’IBM France en vue d’identifier des opportunités de croissance pour ses clients.

Diplômée de l’ICD (International Business School, groupe IGS), Lydia Nebout, 38 ans, est pour sa part nommée Responsable Marketing France. Elle met au service d’Interactive Intelligence plus de 12 ans d’expérience dans le marketing opérationnel BtoB, dont 9 ans dans le secteur IT. Auparavant Lydia Nebout a occupé le poste de responsable de la communication chez Coheris, qu’elle intègre en 2006. Elle prend alors en charge la stratégie de communication du groupe et participe activement à la construction de son discours et au développement de sa notoriété pendant 6 ans. Fin 2010, elle rejoint l’éditeur Altitude Software en tant que responsable marketing & communication. Elle met en place une stratégie de communication adaptée aux marchés français et offshore et apporte son expertise dans le déploiement d’opérations de génération de leads, contribuant au développement des ventes sur ces territoires.

« Le renforcement des équipes d’Interactive Intelligence va donner l’occasion à une société déjà performante en France de devenir un acteur incontournable dans le domaine des centres de contacts et de la relation clients » indique Olivier Silberstein, Directeur France d’Interactive Intelligence. Et d’ajouter « Après d’excellents résultats sur cette année et une croissance rapide, nous nous structurons aujourd’hui pour mieux soutenir cette croissance et accélérer nos ventes en France. Notre offre est unique sur le marché et nous souhaitons tirer profit des opportunités que le marché nous offre, notamment avec le basculement de certains clients vers notre solution Cloud. Nos objectifs sont ambitieux, et nous continuerons à recruter sur cette fin d’année et sur 2014 ».

La nouvelle équipe emménagera dans de nouveaux bureaux situés à Issy-les-Moulineaux en janvier 2014, dont la taille permettra de gérer la croissance importante d’Interactive Intelligence sur plusieurs années.

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