hybris et Unic lancent le premier « eCommerce Benchmark » grâce à la Fondation du eCommerce

… nouveau site web pour aider les commerçants et les distributeurs à évaluer leurs performances dans le e-commerce …

Paris, 17 janvier 2012 – hybris (www.hybris.com), leader sur le marché des logiciels de e-commerce et de communication multicanal, et Unic, spécialiste de la gestion d’informations produit et du e-commerce en Europe, annoncent le lancement du eCommerce Benchmark (www.ecommercebenchmark.org), en coopération avec la Fondation du eCommerce. Le site web du eCommerce Benchmark est un outil d’évaluation interactif, pour les commerçants et les distributeurs B2C et B2B. Il leur permet de comparer leur activité online avec celle de leurs concurrents, anonymement et gratuitement. Ceci est la première initiative mondiale de la Fondation du eCommerce, un organisme à but non lucratif dont le but est d’aider les entreprises à améliorer leurs activités de commerce électronique en parrainant des études, en facilitant le partage de connaissances, et en soutenant le benchmarking.

En fournissant un éclairage sur les 100 indicateurs clés de performance, le site est conçu pour aider les acteurs du e-commerce à se comparer à leurs concurrents afin de mieux comprendre les faiblesses de leur canal online. Il donne ainsi aux utilisateurs des informations détaillées et à jour, qui vont aider la prise de décision au niveau de l’entreprise. Ces résultats peuvent en effet être utilisés pour créer une feuille de route et des objectifs précis pour doper leur performance online et améliorer leur rentabilité.

Ian Jindal, l’un des investisseurs de la Fondation et également Fondateur et Rédacteur en Chef de Internet retailling au UK, déclare : « eCommerce génère et met à disposition des données, et les professionnels cherchent et apprécient ce type d’informations qui leur permet d’améliorer leur performance. Les études de benchmark étant très chères, nous nous félicitons du lancement de cet outil gratuit et ouvert sur l’Europe. »

Incluant plusieurs secteurs, comme la distribution et le voyage, l’étude explore quatre angles, – les réseaux de partenaires, la finance, le fonctionnement interne et l’innovation – délivrant ainsi un résultat global permettant de réaliser une étude comparative multi-critères.
Les participants saisissent eux-mêmes les données requises anonymement, et chaque benchmark qui rentre ainsi dans le système est vérifié manuellement afin d’assurer la vraisemblance des données.

Le professeur Cor Molenaar de l’Université Erasmus autre dirigeant de la Fondation, explique : « Les entreprises e-commerce sont naturellement réticentes à divulguer leurs données les plus confidentielles et cela a nui au développement des outils de benchmarking. La Fondation du eCommerce a été créée spécifiquement pour régler ce problème et s’engage à protéger les données soumises à l’indice du commerce électronique en garantissant l’anonymat et la non divulgation de ces données à des tiers. »

« L’objet du site est d’améliorer les activités de commerce électronique des sociétés. » explique Kees de Vos, Vice-Président du Business consulting d’hybris. « Une fois qu’elles ont surmonté leur réticence à partager leurs informations, les entreprises obtiennent une vue d’ensemble de leur activité en ligne avec leur score et la performance de leurs concurrents. A l’avenir, nous souhaitons permettre de réaliser des comparaisons multi-niveaux – liées par exemple au pays, au secteur, au chiffre d’affaire – et conserver une trace de l’historique et du développement de l’entreprise. »

La Fondation eCommerce est actuellement sponsorisée par Unic, hybris et Buckaroo, et dirigée par les représentants de ces sociétés, ainsi que par d’autres experts du e-commerce comme le professeur Cor Molenaar (de l’Université Erasmus), Gijs Vroom (directeur du magazine Emerce) et Ian Jindal.

Afin de soutenir son ambition de développer la qualité de l’étude, la Fondation cherche des partenaires stratégiques à l’échelle locale et internationale, qui ont une empreinte forte sur le marché du e-commerce. Ces partenaires aideront à l’acquisition de nouveaux participants, à promouvoir le eCommerce Benchmark, et y contribueront financièrement.

A propos d’hybris – www.hybris.com

hybris est un acteur majeur sur le marché des logiciels de e-commerce et de communication multicanal. Sa vision innovante, qui prône la cohérence, la coordination et la personnalisation des informations sur l’ensemble des canaux de distribution a mené la société à développer la solution hybris Multichannel Suite. Cette solution intégrée est capable de supporter l’industrialisation et l’automatisation des processus de vente, de communication et de support.

Hybris a 14 bureaux à travers le monde, dans les centres économiques d’Amérique du Nord et du Sud, d’Europe et d’Asie. hybris compte près de 380 clients dans le monde. Les clients sont des distributeurs ou fabricants comme Adidas, Levi´s, Lufthansa, Clarks, Timberland, Nespresso, Toys ´R´ Us, Coca Cola Beverages, Ericsson, Rexel, Bobcat, Kaiser+Kraft, Hornbach, Nikon, Migros, Conrad, Iomega et Grundfos.