hybris annonce que Darty a sélectionné sa solution de Product Content Management hybris PCM

Paris, le 7 juillet 2011 – hybris (www.hybris.com), hybris, leader sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal, annonce que DARTY a sélectionné sa solution hybris PCM. Pour mieux accompagner ses clients dans une offre d’équipements électrodomestiques toujours plus vaste, DARTY a fait le choix de hybris PCM comme référentiel unique d’information sur ses produits, services et abonnements. L’objectif est d’offrir aux visiteurs de darty.com et des magasins de l’enseigne les données les plus complètes, et les plus précises, pour les aider à choisir des solutions adaptées à leurs usages.

hybris PCM (pour Product Content Management) permet de rationnaliser le contenu produit structuré et non structuré (incluant tous types de médias, avis, recommandations), en rendant ce contenu cohérent sur tous les canaux de distribution tels que l’e-commerce, les sites mobiles, les catalogues papier, les points de vente ou les calls centers. La finalité d’hybris PCM est d’optimiser la performance commerciale multicanal en simplifiant les processus liés à la gestion du contenu produits.

Pour Régis KOENIG, directeur des Projets Commerce de DARTY France : « Avec la multiplication des innovations et la croissance des informations disponibles sur Internet, disposer de données fiables et surtout comparables sur les produits devient de plus en plus difficile. Le rôle d’une enseigne spécialisée comme DARTY est de clarifier l’offre et de donner des clés de lecture pour préparer un futur achat. Grâce à hybris PCM et avec l’aide des constructeurs, nous pouvons enrichir et mettre à disposition de tous notre base de données détaillée sur les produits. Cette information consultable sur darty.com, sur téléphone mobile ou en magasin aidera à faire un choix réellement adapté aux attentes de chacun et à tirer tous les bénéfices de son achat ».

Pour Eric CHEMOUNY, Vice-président Europe du Sud chez hybris : « DARTY est un acteur incontournable de la distribution spécialisée d’équipements pour la maison. hybris PCM est la solution idéale dans le cadre de la stratégie multicanal de DARTY. Nous sommes très heureux de construire un tel partenariat avec une société dont la réputation et la notoriété sont parmi les plus fortes sur le marché français.

Hybris PCM fait partie de la plateforme intégrée hybris Multichannel Suite qui inclut des solutions de e-commerce B2C/B2B (hybris Commerce), de personnalisation des sites Web (hybris WCMS), de mobilité (hybris Mobile), de publication papier (hybris Print) et de Service Après Vente (hybris Customer Service)».

A propos de Darty – www.darty.com

Darty est le leader de la distribution spécialisée d’équipements électrodomestiques en France proposant des solutions globales pour l’aménagement de la maison en électroménager, son, image, multimédia, téléphonie, internet et cuisine équipée. Le « Contrat de Confiance » constitue le coeur de la philosophie commerciale de Darty depuis plus de 30 ans. Il s’agit d’une promesse écrite à ses clients, reposant sur trois piliers :
– prix bas garantis toute l’ année par le remboursement de la différence,
– large choix d’équipements en magasin et sur darty.com,
– des services de qualité accessibles 7 jours sur 7.
DartyBox est le service d’abonnement Internet, téléphonie et télévision lancé par Darty en 2006 et aujourd’hui disponible en version haut débit (ADSL) et en Très haut débit (THD).

Darty en chiffres :
– 221 magasins en France, sites darty.com et dartybox.com
– 12 500 collaborateurs en France dont 40% dans les métiers de service
– 2 entrepôts centraux, 70 plateformes de livraison et 500 camions de livraison à domicile
– 9 centres d’appel techniques en France (dont 2 spécialisés multimédia et DartyBox), 41 centres de service après vente et 1 400 véhicules d’intervention à domicile
– 3 millions de questionnaires de satisfaction client envoyés tous les ans.

A propos d’hybris – www.hybris.com

Fondé en 1997, hybris est aujourd’hui un acteur majeur sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal. Sa vision innovante, qui prône la cohérence, la coordination et la personnalisation des informations sur l’ensemble des canaux de distribution a mené la société à développer la solution hybris Multichannel Suite. Cette solution intégrée est capable de supporter l’industrialisation et l’automatisation des processus de vente, de communication et de support.

Basé à Munich, hybris est également présent en France, au Royaume-Uni, aux Etats-Unis, en Hollande, en Suisse, en Suède, en Italie, en Pologne et en Autriche. Cette présence internationale est renforcée par un réseau de partenaires commerciaux et technologiques en Europe et aux Etats-Unis.

hybris compte près de 300 clients dans le monde, la plateforme soutient plus de 2 000 sites web « powered by hybris ». Parmi ses clients figurent de grandes entreprises internationales telles que H&M, Adidas, Douglas, Rexel, Lufthansa, Pirelli, Kaiser & Kraft, Reebok, Sika, Ulla Popken et Toys ‘R’ Us.

Contacts presse
Open2Europe – www.open2europe.com
Nathalie COSTA
Tel : 01 55 02 15 22
Mail : n.costa@open2europe.com Elodie SENG
Tel : 01 55 02 15 03
Mail : e.seng@open2europe.com