Guidewire : Quand allez-vous remplacer votre application Sinistres Dommages ?

Guidewire : Quand allez-vous remplacer votre application Sinistres Dommages ?

Opportunité d’un remplacement partiel ou total

LES COMPAGNIES s’efforcent d’améliorer la qualité de leur prestation sinistre comme service au client, tout en contrôlant le coût de gestion. Les pistes sont connues, par exemple la gestion en une fois dès le premier appel, la segmentation, le dossier sans papier, afin de standardiser le traitement et réduire les temps et coûts de traitement, mais leur mise en pratique est souvent rendue difficile par les limitations et les contraintes des applications informatiques en place. Face à ce challenge, beaucoup de compagnies s’interrogent sur l’opportunité de remplacer tout ou partie de ces applications.

Pour justifier un projet de remplacement, opérationnels et informaticiens doivent ensemble répondre à des questions liées, telles que :

– Notre outil actuel permet-il de gérer de nouveaux sinistres ?
– Nos procédures sont-elles compétitives, quel est notre retard ?
– Comment devrions nous les améliorer ?
– Notre application actuelle le permet-elle et dans quelle mesure ?
– Peut-elle encore suffisamment évoluer et à quel coût ?
– Quels sont les bénéfices attendus par les gestionnaires ?
– Comment mesurer le retour sur investissement ?
– Quel est le manque à gagner si on garde l’outil actuel ?

L’étude Guidewire est une analyse concentrée et de courte durée, basée sur des mesures tangibles, apportant des réponses justifiées à ces questions. Nous analysons votre organisation sinistres et vos opérations, nous établissons un bilan des ressources, des procédures et de votre outil de gestion. En particulier nous mesurons sa capacité à intégrer vos besoins en points d’amélioration. Nous identifions également des opportunités supplémentaires qu’apporterait un remplacement de votre application.

Notre expertise en gestion de sinistres provient de la capitalisation d’expérience sur 50+ projets, de notre base de connaissance des procédures et des organisations analysées, des leviers d’efficacité et de maîtrise des coûts, des bonnes pratiques, des benchmarks déjà effectués.

A l’issue de l’audit, nous présentons un diagnostic et nos recommandations. Plus précisément notre restitution inclus : un comparatif entre votre modèle de gestion et d’autres modèles, un comparatif entre votre outil de gestion et notre progiciel, une liste des points d’amélioration nécessaires/possibles et la capacité de votre outil à les prendre en charge, ainsi qu’une liste des bénéfices financiers réalisables en remplaçant votre outil. Après cet audit, nous pourrons, si vous décidez de lancer le projet de refonte, vous proposer une étude de cadrage et d’évaluation plus approfondie.

Inscription : http://www.guidewire.fr/informations/inscription_crwp

DESCRIPTION
– Visites sur vos sites, audit de vos procédures et outil de gestion sinistres

ACTIVITES
– Interviews des profils concernés en gestion et supervision
– Observations et mesures de vos processus actuels
– Inventaire des applications

APPROCHE
– Entretiens physiques ou téléphoniques
– Principe d’observation non intrusive, et collecte de faits
– Confidentialité des informations collectées

RESSOURCES CLIENT
– 1 coordinateur
– Gestionnaires désignés
– Salle de réunion

RESSOURCES GUIDEWIRE
– 2 consultants métier
– 1 responsable mission

LIVRABLE DE L’AUDIT
Présentation des résultats aux personnes désignées :
– Cartographie des procédures et des applications de gestion
– Benchmark avec des organisations comparables
– Liste et priorisation des points d’amélioration

PRIX
– De euros3000 à euros7000 selon complexité

Inscription : http://www.guidewire.fr/informations/inscription_crwp