Gestion de flottes automobiles : : RENAULT Retail Group Paris Entreprises (RRGPE) informe ses clients en temps réel

Plus de 80% des loueurs utilisent déjà quotidiennement l’extranet de RRGPE lancé en juin 2010
pour gérer leurs parcs automobiles

Boulogne, le 29 avril 2011 – RENAULT Retail Group Paris Entreprises (RRGPE), filiale de distribution dédiée à la vente aux entreprises du constructeur automobile RENAULT, affichant un CA de 474 millions d’euros et 22 800 commandes client en 2010, constate que 80% de ses clients loueurs utilisent l’extranet mis en place en juin 2010 seulement.
Sur leur espace dédié sur le site www.renaultparisentreprise.com, les clients suivent en temps réel leur flotte, depuis la prise de commande jusqu’à la date de livraison effective des véhicules (et non plus une date estimée).

Le client est informé sur toutes les étapes pour chacun des véhicules qu’il a commandés. Une réelle transparence sur le suivi de son dossier lui est donnée puisqu’il peut contrôler ses commandes, de la date d’arrivée du véhicule à la date de livraison, en passant par les dates d’exécution des tâches administratives tels que le lancement en immatriculation ou la date de mise à disposition en concession, et en déduire le délai moyen de livraison.

Le moteur de recherche, performant, lui permet de trouver les informations à partir du nom du collaborateur ou de la référence de la voiture.

Le niveau d’information auquel il a accès est extrêmement détaillé : l’adresse du concessionnaire avec les coordonnées téléphoniques de la personne en charge du dossier sont présents sur chaque fiche client.
Avec une telle visibilité sur sa flotte, le client est à même de planifier de façon optimale les livraisons des nouveaux véhicules sans perte de temps pour les bénéficiaires.

La fiche détaillée permet également au client de vérifier la conformité de sa commande : le nombre de véhicules commandés, les options, les couleurs….

RRGPE met à disposition sur cet extranet les numéros d’immatriculation des véhicules qui vont être livrés. Ce service supplémentaire permet aux clients d’anticiper et de planifier au mieux tout l’aspect administratif lié aux véhicules : la gestion des assurances et celle des cartes essences.

Devant le succès de ce service offert à leurs clients RRGPE souhaite aller plus loin et envisage d’ajouter sur le site une visibilité sur les accessoires commandés par le client sur chaque véhicule et d’en donner les étapes de montage.

A propos de Renault Retail Group Paris Entreprises

Filiale du groupe Renault, Renault Retail Group Paris Entreprises (RRGPE) est la filiale de distribution du constructeur automobile dédiée à la vente aux entreprises. En 2009, l’entreprise a réalisé un CA de 474 millions d’euros et a livré 21 250 véhicules.
RRGPE apporte à ses 2 500 clients une approche service et conseil à haute valeur ajoutée. Les solutions préconisées par RRGPE tiennent compte des spécificités de chacun de leurs clients tout en apportant une solution globale clé en mains.
Seul RRGPE a ouvert un extranet à ses clients. Des espaces dédiés sur le site web de RRGPE, www.renaultparisentreprises.com, donnent la traçabilité complète sur leur flotte automobile. Les entreprises et institutions peuvent gérer leur parc automobile et anticiper les livraisons et restitutions.
Les clients de RRGPE sont pour la plupart des PME et de prestigieux grands groupes comme AXA, BNP Paribas, Cer (auto-écoles), Danone, France Boissons, GDF-Suez, Keolis, Numéricable, Otis, Siemens…
RRGPE est rattachée à la Direction régionale de Paris de RRG, Renault Retail Group. Présent dans 12 pays européens, distributeur des marques Renault, Dacia et Nissan, RRG réalise plus de 24% des ventes de Renault en Europe, soit 399 021 véhicules. Le réseau RRG s’appuie sur 223 sites en Europe et 121 en France et réunit 12 500 collaborateurs dont 8 500 en France.