Genesys et Logica : Atelier BNP-Paribas conjoint jeudi 10 juin prochain

Genesys et Logica proposent aux entreprises de découvrir, lors d’un Atelier BNP-Paribas, jeudi 10 juin 2010, une intégration unique de la distribution multi-canal et de la gestion des processus métiers, grâce à Genesys IWD.

Elles pourront ainsi :

– Donner de la réactivité à leurs processus métier.

– Garantir des niveaux de service à tous leurs clients.

– Etendre le centre de contacts multi-canal à toute l’entreprise.

Programme

8h30 Accueil

9h00 Optimiser la distribution des tâches opérationnelles
Eric MULOT – Genesys

9h45 Piloter la performance et les niveaux de services dans le BPM
Olivier HOCHON – Logica

10H30 Exemple de mise en oeuvre dans le secteur bancaire par Genesys et Logica
Eric Mulot – Genesys
Pierre-Yves Ollivier – Logica

11h00 Questions / Réponses

Adresse : Atelier BNP-Paribas, 14 rue Bergère, Paris 9ème

Pour s’inscrire à cet atelier : http://www.atelier.fr/inscriptionEvenement.php?artid=39775

Pour en savoir plus sur l’événement :
http://www.atelier.fr/applications-it/2/17052010/genesys-39775-.html