Formation ITIL 4 Foundation
ITIL est la meilleure pratique par excellence en matière de gestion des services informatiques : depuis 25 ans, ITIL fournit des bases solides aux organisations qui souhaitent améliorer leur gestion des services informatiques, grâce à une méthode non seulement théorique, mais également testée et éprouvée en entreprise.
Cependant, l’année dernière, Axelos a annoncé la sortie d’ITIL 4 : le cadre de référence avait besoin d’évoluer pour répondre à un environnement toujours plus rapide et complexe, qui demande aux organisations d’être beaucoup plus agile et prête à adopter de nouveaux modes de travail.
Objectifs de la formation ITIL 4 FoundationLa formation ITIL 4 Foundation initie les participants à la gestion des services informatiques modernes. Elle fournit une compréhension générale du langage et des concepts clés d’ITIL et montre comment les professionnels de l’ITSM peuvent améliorer leur travail et celui de leur organisation grâce au guide ITIL 4. La formation ITIL 4 couvre l’ensemble du programme du niveau Fondation et prépare les participants à l’examen ITIL 4 Foundation.
La certification ITIL permet également aux participants de comprendre le cadre de référence de la gestion de services ITIL 4 et son évolution pour s’adapter aux technologies et aux méthodes de travail modernes.
ITIL 4 Foundation est une formation présentielle de 3 jours ou à distance de 4 demi-journées, destinée aux personnes nécessitant une compréhension générale d’ ITIL. Elle comprend l’examen pour l’obtention de la certification ITIL 4 Foundation, la dernière mise à jour (version 4) du cadre de référence ITIL. Les documents et matériels de cours, la formation ainsi que l’examen sont disponibles en français depuis le 28 mai 2019. L’examen pour obtenir la certification a lieu l’après-midi du troisième jour de la formation; dans le cas d’une formation à distance, l’examen se passe en ligne dans les 7 jours suivant la fin de la session.
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