Formation et Certification ITIL 4 en ligne
Date Communiqué de Presse : 24 avril 2020
Formation et Certification ITIL 4 en ligne
La formation e-learning ITIL 4, basée sur le programme officiel ITIL 4, est éligible au CPF et 100% en français. Développée à partir du matériel officiel ITIL 4 par les experts de QRP, notre formation e-learning ITIL 4, accréditée par Axelos, est une solution en ligne interactive qui prépare à l’examen ITIL 4 Foundation.
A qui s’adresse la formation en ligne ITIL 4 ?- Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
- ITSM Managers actuels ou futurs
- Professionnels travaillant dans d’autres secteurs «IT» (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
- Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances.
- Expérience en gestion des services informatiques
- 2-3 heures de lecture préparatoire
- Comprendre les concepts clés de la gestion des services informatiques
- Comprendre comment les principes directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services informatiques
- Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services informatiques
- Comprendre l’objectif et les composants d’ITIL Service Value System
- Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion
- Connaître le but et les termes des 15 pratiques ITIL
- Comprendre 7 pratiques ITIL
Pour participer à l’une de nos formations e-learning, vous aurez uniquement besoin d’un PC (ou autre appareil compatible), d’une bonne connexion internet et d’un navigateur mis à jour (tel que Firefox, Chrome ou Internet Explorer).
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