formaQualis, le suivi qualité des formations

CYBO interactive lance un nouveau service de suivi qualité des formations à destination des organismes de formation et annonce déjà ses premiers clients.

Le suivi qualité automatisé : une révolution !

Le suivi qualité des prestations devient un enjeu majeur des prestations de services, et notamment dans le domaine de la formation. CYBO interactive a donc décidé de proposer formaQualis.

formaQualis est un logiciel permet d’automatiser le retour des questionnaires de satisfaction posés en fin de formation. Ainsi, si les stagiaires ont accès à Internet, le formateur les invite à répondre à un questionnaire de satisfaction online. Si pour une raison ou une autre l’accès à Internet est impossible, les stagiaires répondent sur un questionnaire papier qui est envoyé par fax, puis traité automatiquement par reconnaissance optique.

« La plupart des organismes de formation font remplir un questionnaire papier aux stagiaires en fin de session ; mais rares sont ceux qui exploitent les informations récoltées. En automatisant le traitement des questionnaires et la génération d’indicateurs qualité, nous apportons un service à forte valeur ajoutée pour la mise en avant des formations », note Cyril de Kergommeaux, gérant de CYBO interactive.

Un service souple et performant

Le service formaQualis est organisé autour des quatre rôles qui interviennent dans le processus de formation : l’administrateur, le responsable de formation, le formateur, et le commercial. Chaque rôle dispose d’une interface distincte accessible sur le site www.formaqualis.com.

« L’avantage d’un système comme formaQualis, c’est que je peux suivre en temps réel la satisfaction de mes stagiaires ; le système de remontée d’alertes me permet de gagner du temps en ne me penchant que sur les cas qui posent problème. », témoigne Alban Schmutz, directeur des formations à LINAGORA. « Ce qui m’a fait choisir formaQualis, c’est sa possibilité de traitement par reconnaissance optique, qu’aucune autre solution du marché ne propose » renforce-t-il.

En terme de facturation, le service s’adapte à toutes les tailles d’organisme ; en effet, le coût est uniquement lié à l’utilisation du service (i.e. au nombre de questionnaires traités).

A propos de CYBO interactive

Fondée en 2001 par Cyril de Kergommeaux, diplômé de l’INT Management, CYBO interactive développe des outils interactifs pour l’écoute client/salarié, la mesure de la satisfaction et le suivi qualité.

CYBO interactive a notamment développé une plateforme d’enquêtes innovante (brevet déposé), qui est utilisée régulièrement dans les enquêtes menées pour ses clients : Wanadoo, AXA, Arcelor, Saint-Gobain, …

Contact : Gilles Barthelet – 01 56 26 08 32 – formaqualis@cybo.fr – www.formaqualis.com