FIRST STOP, CREATEUR DE SOLUTIONS Conférence de Presse – 23 Avril 2013

FIRST STOP, ACTEUR INCONTOURNABLE POUR LES GRANDS COMPTES
Une solide équipe : Organisation et outils renforcés
Une équipe de spécialistes multi-produits apporte son savoir faire pour développer l’activité Grands Comptes :
3 responsables grands comptes dédiés, une équipe back office Grands comptes
100 commerciaux sur le terrain et enfin, 300 responsables de points de vente pour servir localement.

Cette nouvelle organisation dédiée aux Grand Comptes a été renforcée. Elle repose sur la performance des équipes et sur l’efficacité des outils, pour faire face à la croissance qui a été de 20% en 2012 et qui va se poursuivre.

Nouveau en 2013 :
Le RDV en ligne développé pour ARVAL
Parmi les services inédits proposés aux clients, citons en premier lieu la prise de rendez vous en ligne à 48 heures dans les points de vente qui est confirmée en temps réel par un SMS, puis rappelée au conducteur, toujours par SMS, 24 heures avant le rendez-vous.

Et un contrat avec la Poste
First Stop est depuis peu partenaire de Véhiposte, filiale de La Poste (44 200 véhicules répartis sur 4 500 sites en France). Son maillage national, la qualité de ses services, la disponibilité des produits, la qualité de ses outils et l’engagement dans une démarche qualité du réseau ont été les atouts majeurs de ce référencement.

FIRST STOP, CREATEUR D’OFFRES PRINTANIERES
Des promotions attrayantes
Dès le printemps, First Stop multiplie les offres et les promotions : TVA remboursée, 4e pneu gratuit, plaquettes gratuites… First Stop participera à la semaine du pneu en partenariat avec la sécurité routière…

FIRST STOP, LANCE SON PROGRAMME FLOTTES
FIRSSTOPFLEET POUR FAIRE LA DIFFERENCE DANS LA CATEGORIE POIDS LOURD !
First Stop lance une offre innovante et différente à destination des flottes Poids Lourd et compte ainsi conforter sa place dans le top 3 des réseaux au service des transporteurs.
Sur un marché qui représente 2 millions pneumatiques, FirststopFleet devient la solution Poids Lourd adaptée aux besoins de chaque activité.

Firststopfleet : Le contrat kilomètre pour toutes les flottes
Basé sur une étude des attentes clients, le programme a été dévoilé en avant-première aux équipes commerciales en début d’année 2013 et a été identifié comme l’un des axes majeurs de développement pour le réseau.

FirstopFleet est un programme de gestion de flottes qui s’avère être un outil indispensable pour les chefs d’entreprises et les gestionnaires de parcs, quant à l’entretien et au suivi de leurs pneumatiques.

L’ambition de First Stop:
Apporter une réponse aux attentes de ses clients
Grâce au contrat kilomètre pour toutes les flottes le budget pneus devient variable:
Le client ne paie que ce qu’il use, la redevance kilométrique est connue à l’avance
Et First Stop s’engage sur la gestion de parc

Les gains attendus :
Lisser les dépenses, maîtriser le poste carburant, diminuer le coût kilomètre du matériel roulant,
limiter les immobilisations des véhicules, mais aussi
Baisser le budget pneumatique grâce
Au Recreusage: 25% d’économie par pneu
Au Suivi des pressions: 20% de sous-pression=20% de perte de rendement kilométrique & surconsommation de carburant
Au Rechapage: 30% d’économie par rapport à un pneu neuf pour le même kilométrage

L’Offre Firststopfleet: 4 contrats adaptés
C’est une offre de suivi flottes qui se décline en 4 contrats correspondant à 4 types d’attentes différents :
Contrat Prestation : un suivi des véhicules et la maitrise des achats de pneumatiques et de prestations par le client
Contrat Carte Grise : la forfaitisation mensuelle des prestations
Contrat Budget : la forfaitisation de l’ensemble du budget pneumatique annuel avec une mensualité fixe et maîtrisée à l’avance
Contrat Kilomètre: une redevance maitrisée sur les kilomètres parcourus. Le pneumatique devient un cout variable pour les transporteurs.

Firststop se différencie
1 – En proposant une offre kilométrique aux flottes allant de 50 à 500 véhicules, First Stop fait la différence sur le marché des entreprises de transport.

2 – En s’appuyant sur un excellent niveau de satisfaction clients sur les performances de ses équipes techniques, First Stop met en place une organisation commerciale efficace et réactive, sur laquelle l’entreprise a beaucoup travaillé: formations dédiées, outils de suivi, supports de communication

3 – First Stop a fait le choix de la réactivité en dotant ses équipes d’outils de suivi performants, tout en rendant prioritaire la tenue des engagements des contrats des clients inscrits.

Un bon résultat dans la catégorie poids lourd!
Une offre sécurisante et tranquillisante pour le client, qui est assuré d’un rendement kilométrique optimisé, de la plus grande mobilité de ses véhicules, de la simplification de la gestion de son parc et du respect de ses obligations en termes de sécurité et d’environnement.

CONCLUSION : FIRSTSTOP, DES SOLUTIONS POUR TOUS, POUR AUJOURD’HUI & POUR DEMAIN
Solution pour les Grands Comptes, Solution prix avec des offres promotionnelles et Solution pour les flottes !

FIRSTSTOP EN FRANCE:

First Stop est le premier réseau européen de négociants spécialistes, avec près de 2 000 points de vente dans 25 pays, dont près de 300 en France.
First Stop est le spécialiste du pneumatique (tourisme, camionnette, 4×4, moto, poids lourds, agraire, manutention et Génie Civil) et de l’entretien réparation.
Proximité, sécurité, et professionnalisme sont les maîtres-mots du réseau First Stop.

www.firststop.fr

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