FEDASO CONCLUT UN PARTENARIAT AVEC DOCUWARE

FEDASO dispose ainsi d’une solution de Gestion Electronique Documentaire
qui, en archivant, permet d’indexer les images pour un traitement ultérieur.

Montrouge, le 12 novembre 2009

FEDASO est spécialisée dans le traitement externalisé de flux documentaires et de processus métier (BPO) : multi-langue, multi-service, multi-canal.

La mission de FEDASO consiste à assurer un traitement rapide, efficace et fiable des flux entrants qui permettra la gestion de documents contractuels (contrats, bons de commande, bulletins d’adhésion), de documents administratifs (factures, pièces justificatives), de moyens de paiement (autorisations de prélèvement, chèques), de courriers ciblés (changements d’adresse, résiliations) et de courriers libres (demandes d’informations, réclamations).

Dans le cadre de sa stratégie de développement, FEDASO vient de s’associer avec DOCUWARE pour compléter son offre et ainsi offrir des fonctionnalités d’archivage. Dorénavant, les clients peuvent avoir accès à leurs documents à n’importe quel moment et depuis n’importe où 24h/24 et 7 jours/7.

« Avec DocuWare, nous ajoutons une brique supplémentaire à notre offre : l’archivage des courriers traités. Ainsi, à n’importe quel moment, le client a accès aux images qui nécessitent un traitement complémentaire, en call center par exemple » explique Bernard Poll, directeur général de Fedaso France.

Emmanuel Auffray, Directeur Général DocuWare S.A.R.L. ajoute : « D’une manière totalement intégrée aux fonctionnalités d’archivage, DocuWare permet d’optimiser le traitement des flux documentaires en assurant une gestion, une validation et un contrôle des documents entre les différents utilisateurs, Fedaso dispose ainsi d’une offre complète de workflow »

A propos de DOCUWARE
Fondée en 1988, DocuWare est une entreprise pionnière en matière d’enregistrement électronique de fichiers. Elle figure aujourd’hui parmi les leaders en matière de solutions intégrées de GEIDE, avec plus de 7 500 installations dans plus de 70 pays. Le progiciel est distribué par plus de 400 Partenaires Agrées DocuWare constituant un réseau international de revendeurs locaux disposants de plus de 1 000 experts DocuWare certifiés.
DocuWare est une suite logicielle modulaire offrant une large gamme de fonctionnalités dans sa version standard. Le progiciel permet d’organiser et de centraliser tous types de documents dans un référentiel documentaire, quel que soit leur format ou leur source, qu’il s’agisse d’enregistrements, de lettres, de fichiers graphiques ou de courriers électroniques. Il permet de scanner, d’indexer, de transmettre, d’afficher, d’éditer, d’imprimer, de faxer ou d’envoyer tous ces fichiers par courrier électronique.