Etude AlloTechno : Comportement High-Tech des Français

A noël, les cadeaux High-tech ont eu la part belle avec les PC Portables, les appareils photo numériques ou les cadres photo numériques positionnés parmi les 10 premiers achats des Français pour les fêtes de cette fin d’année 2007*.

Pourtant, 30% des ménages français** ne savent pas se servir de leur matériel informatique et sont incapables de le réparer en cas de panne ! En effet, 15 à 20 %*** des ordinateurs portables tombent en panne dans les deux premières années qui suivent l’achat.

« Je ne comprends pas, mon ordi rame ! », « je n’arrive plus à imprimer », et « mon wifi ne fonctionne plus », sont des questions auxquelles il faut que quelqu’un réponde !

Extension de garantie des fournisseurs, Hotlines, services à domicile, de quelles solutions les consommateurs disposent-ils ?
Que font les consommateurs lorsque leur matériel les lâche ?
Quel est le vrai risque de panne pour un ordinateur ?
Combien coute l’extension de garantie d’un PC ?

A propos d’AlloTechno
Fondée en 2006, AlloTechno est l’une des plus jeunes entreprises du marché du service informatique à domicile. Pourtant, grâce à un service qui privilégie la qualité à la quantité, AlloTechno atteint rapidement un taux de fidélisation supérieur à 80%, et monte en flèche, se positionnant ainsi parmi les premières entreprises du secteur.

Dépannage de votre matériel, assistance et conseil, un intervenant AlloTechno est dédié à son client dés la première intervention. Il établit alors un diagnostic et un devis. Le client connaît le cout de l’intervention à l’avance. Si AlloTechno ne trouve pas la solution, l’intervention n’est pas facturée.
A domicile ou à distance (par partage d’écran), l’intervenant AlloTechno effectue le dépannage en direct avec le client, lui remet un compte-rendu précis des manipulations effectuées et apprises au client.
www.allotechno.com

contact presse : Pauline Driard 06 61 99 67 79 / paulinedriard@hotmail.com

* Etude TNS Soffres – décembre 2006
** Enquête EPCV
*** Etude Gartner