Essai transformé pour le progiciel de gestion des flux logistiques « e-SCM » de BELHARRA chez Eden Park

Eden Park présente une collection de vêtements homme, femme et enfant haut de gamme. La marque travaille avec deux collections annuelles : Printemps/Eté et Automne/Hiver pour l’habillement et une collection Homeline pour la décoration de la maison. Eden Park compte 250 collaborateurs au sein du groupe dont 100 personnes au siège. L’ensemble des flux fournisseurs en réception entrepôt représente un volume annuel de 1,4 million de pièces, soit 60 000 colis, et de l’ordre de 15 000 housses pour le suspendu.
La réception des marchandises se fait dans deux entrepôts, dont le site externalisé C-Log. De là, partent les expéditions vers les différents points de vente (magasins propres, franchises, multimarques et distributeurs internationaux).
Eden Park utilise la solution e-SCM en version full web depuis octobre 2010. 6 mois se sont écoulés depuis la phase de démarrage, l’occasion de faire un point sur l’utilisation de la solution avec Anne Vallier, Directrice Achat Logistique.

La genèse du projet e-SCM chez Eden Park

Eden Park souhaitait disposer d’une solution lui permettant de structurer les données, standardiser l’information et les méthodes de travail, et centraliser les informations relatives à la gestion des ordres d’achat dans une seule et unique base de données.
La Direction recherchait également une solution complémentaire au système d’information ERP, qui génère des gains de productivité en couvrant des besoins avérés et améliore la qualité des processus organisationnels.

La solution e-SCM de l’éditeur BELHARRA a été retenue pour plusieurs raisons :
* Premier atout : l’adhésion des utilisateurs.
Dès la présentation de la maquette, les acheteurs ont rapidement adhéré au projet. E-SCM s’est avéré en totale adéquation avec leur métier et leurs processus de travail.
* Le deuxième argument a été la facilité d’implémentation et d’intégration dans le système d’information existant d’Eden Park notamment l’ERP.
* Enfin, le troisième point est la rapidité de mise en oeuvre. 6 mois seulement ont été nécessaires entre la maquette présentée en mai et le démarrage opérationnel en octobre 2010.

Une solution adoptée par une centaine d’utilisateurs en interne et en externe dans le monde entier

Un projet réalisé en 6 mois
Le projet a démarré par la conception d’une maquette de la solution, permettant de valider l’adéquation de la solution avec les objectifs et les enjeux du projet. Les données d’une saison ont été injectées dans la maquette qui a été présentée aux utilisateurs en mai 2010 et a obtenu leur aval.
Lors de l’installation, les acheteurs ont suivi une formation de 5 jours pour l’ensemble des fonctionnalités leur permettant de prendre en main rapidement « e-SCM ». A leur tour, ils ont formé les fournisseurs basés dans le monde entier. Ces derniers ont unanimement appréciés l’ergonomie de la solution.
« e-SCM » a démarré opérationnellement en octobre 2010, soit à peine 6 mois après la présentation de la maquette.

Chiffres clés du projet
Une centaine de personnes utilisent actuellement e-SCM dans une douzaine de pays dont : la Chine, la France (siège d’Eden Park), l’Indonésie, Hong Kong, la Lituanie, le Maroc, le Pérou, le Portugal, la Roumanie …
Les utilisateurs sont les acheteurs, le service logistique, le service qualité, l’entrepôt et la Direction pour Eden Park, et dans le monde entier : les fournisseurs et les transitaires.

Les bénéfices retirés
Témoignage d’Anne Vallier, Directrice Achat Logistique.

Depuis le démarrage d’e-SCM en octobre 2010, la solution a été adoptée par l’ensemble des utilisateurs en interne. Parmi les utilisateurs externes, quelques fournisseurs et transitaires ont encore quelques efforts à produire pour abandonner leurs anciennes méthodes de travail au profit d’e-SCM.
La saison complète Printemps/Eté 2011 vient d’être gérée avec e-SCM. Les utilisateurs sont très satisfaits par les apports de la solution. Ceux-ci sont de plusieurs ordres :
e-SCM permet la centralisation des informations pour tous les acteurs de la chaîne logistique dans une seule et même base de données. Les utilisateurs perdent moins de temps à rechercher des informations qui précédemment étaient dispersées dans plusieurs fichiers, dossiers ou emails.
Les utilisateurs peuvent consulter tout l’historique d’un dossier et disposer ainsi d’une très bonne traçabilité des informations.
Les utilisateurs partagent l’ensemble des dossiers, ce qui permet à chacun d’être rapidement informé et de permuter sur les dossiers en cas d’absence d’un collègue, par exemple.
L’un des apports opérationnels de la solution e-SCM est la normalisation des procédures, ainsi que l’harmonisation des documents et des étiquettes colis.
Autre avantage : e-SCM étant une solution full web accessible grâce à un simple accès internet, les utilisateurs peuvent se connecter dans le monde entier et accéder à des données fiables, mises à jour en temps réel.
De plus, grâce à l’ergonomie des écrans, la recherche d’informations est facile et très rapide.
Quant à la Direction d’Eden Park, elle constate des gains opérationnels en organisation, en productivité, et un reporting efficace qui sera amélioré dans la prochaine version grâce aux outils décisionnels qui y seront intégrés.
Anne Vallier qualifie la solution d’opérationnelle, car ses fonctionnalités sont en totale adéquation avec son métier, de professionnelle, car les processus sont bien structurés et normalisés, de conviviale, grâce à l’ergonomie de ses écrans, et de synthétique et complète à la fois. En conclusion, l’utilisation de la solution e-SCM est un véritable avantage concurrentiel pour Eden Park !

A propos d’Eden Park

L’histoire d’Eden Park débute, en 1987, lorsque deux joueurs de rugby internationaux appartenant à l’un des plus prestigieux clubs omnisports du monde – le Racing Club de France – décident de créer une marque de vêtements haut de gamme.
Reconnaissable, soit par son logo symbolique, le noeud papillon rose, soit par une identité couleur le marine et rose et graphique distinctive, les créations de la marque sont travaillées avec exigence, de manière à toujours couvrir son territoire légitime.

A propos de BELHARRA

BELHARRA, éditeur du logiciel « e-SCM », est une SSII spécialisée en informatique décisionnelle (partenaire ValueNet IBM Cognos) et dans les développements applicatifs utilisant les nouvelles technologies.
Au fil des projets, BELHARRA accompagne les entreprises dans leur transformation « Métier » pour faire face aux nouveaux défis économiques.
Basée dans le Sud-Ouest, fief de l’industrie de l’outdoor et du surf, BELHARRA a développé des compétences spécifiques au monde du textile et de la Supply Chain. Ce savoir-faire est packagé en progiciel sous la marque e-SCM.

Les news de BELHARRA

* A l’occasion du SITL les 29, 30 et 31 mars prochain, BELHARRA propose trois sessions « Café-croissants & e-SCM ». L’équipe présentera la solution e-SCM aux industriels du textile, mode et chaussures avec les retours d’expérience des clients Rip Curl, Armor Lux et Eden Park. Plus de renseignements sur www.belharra.fr
* Au printemps prochain, BELHARRA fête ses 5 ans ! L’occasion de revenir sur l’entreprise, sa croissance (3,35 M euros de chiffre d’affaires en 2010 soit +15% versus 2009) et ses projets…
* La version 3 d’e-SCM est disponible ! Plus ergonomique, plus rapide, elle bénéficie d’ajouts fonctionnels majeurs avec, notamment, l’implémentation d’outils d’aide à la décision, des fonctions de suivi qualité et une messagerie intégrée.
Pour toute information, consultez : wwww.belharra.fr